心理咨询师培训课程被指虚假宣传 芸学教育瞒天过海屡遭投诉

　　虽然人力资源社会保障部发布《关于公布国家职业资格目录的通知》已超过了两年时间，但是仍然有很多培训机构在打着政府旗号推销各种职业培训课程，并因此引发了大量投诉。

　　中国网财经中心记者注意到，一些投诉网站近期出现了大量针对北京芸学教育科技有限公司(下称芸学教育)涉嫌虚假宣传的投诉。有学员称，由于听信芸学教育的虚假宣传才报名参加了心理咨询师认证培训，得知真相以后要求退费却被拒绝。

　　2017年9月，人社部发布《关于公布国家职业资格目录的通知》(下称《通知》)，《通知》对相关职业资格重新进行了规范和认定，去除了很多旧有的国家认证职业资格，其中就包括心理咨询师。

　　“虚假宣传”投诉无门

　　在某知名投诉网站上，涉及芸学教育的投诉超过了100条，而且投诉解决率只有10%。作为对比，该网站显示的合作商家平均解决率达到了83.4%，普通商家平均解决率也有44.01%。

　　在这100条投诉中有大约67条投诉都发生在近两个月里，绝大部分投诉都涉及“虚假宣传”、“不(按照协议)退费”等问题。

　　有学员留言称，“2019年9月28日我在网上查到ACI国际认证心理咨询师的证，芸学教育给我打电话说这个证是通过ACI国际认证机构和国家共同颁发的，是国家颁发的注册国际心理咨询师证，是国内国外双认可的。9月29日，我购买了芸学教育心理咨询师名师实操双证班的课程，京东白条分期学费共3579.98元，10月20日通过支付宝转账提交850元考试费。一共4429.98元。11月9日，焦点访谈曝光ACI证书是伪证，市场上的培训机构都是虚假宣传，此证人社部不认可，心理咨询行业也不认可，培训机构虚假宣传。得知之后我与芸学教育老师沟通，希望能退款，但她说合同上说了七天之内才能退......她还坚持说这个证是国家认可的，并不承认这是伪证。我要求退全款，他们说可以给我换别的证书。像我这样的受害者还有很多，希望领导能为我们做主，还受害者一个公道。”

　　根据该投诉发起的“北京芸学教育ACI证书虚假宣传，不予退全款”集体投诉专题共有26件联名投诉，访问量超过了9000余次，但解决量为0。

　　此外，还有很多投诉涉及“合同欺诈”、“电话骚扰”、“乱收费”等问题。

　　在另一家投诉平台上，近两个月内针对芸学教育的投诉也在50个左右，投诉内容与上述投诉平台大体相似。

　　中国网财经中心记者也曾致电芸学教育了解具体情况，但芸学教育相关人员以“无法回答”拒绝了采访要求。

　　混淆不清的“国家认证”

　　天眼查显示，北京芸学教育科技有限公司成立于2016年6月，注册资本1000万元，单一股东和实控人为吴某某。

　　在芸学教育官网罗列着“心理咨询师”、“营养师培训”、“人力资源管理培训”等多项培训课程。

　　在“心理咨询师”页面中虽然也列明了“《心理咨询师》已从人社部‘国家职业名目种(记者备注：原文如此)取消’”，但是在下方的“注册国际心理咨询师”介绍中又注明了“取得国家心理咨询师二级(三级)证书”等字样。在详细介绍该证的权威性时还称，“获得国家认证许可的国际认证机构”。

　　中国网财经中心记者在“心理咨询师”培训页面留下电话号码后，在2、3个小时内就接到了3个自称是芸学教育某老师打来的电话。

　　记者此后还接到了一个自称是中科院心理研究所打来的电话，该人称记者曾在其官网留言咨询，而记者实际从未登录过该网站。

　　“芸学教育(我)不太清楚，因为他们没有我们的授权。(如果您没有登录我们网站，)那可能是芸学教育又把这个信息传到我们官网上了。”据该人介绍，目前国内颁发有关心理咨询师认证的主要有四个组织(证书)：中国心理卫生协会、中国心理学会、中国科学院心理研究所和ACI国际心理咨询师(证书)。

　　自称芸学教育的郝老师在给记者来电时介绍说，芸学在线教育目前设置了两个针对心理咨询师的“班行”，一个是VIP取证班，培训费是4880元，没有退费承诺;另一个是所谓精品实操训练班，培训费是7880元，在刷够相应学时并且参加考试后，如果4次考试都未通过可以退费。

　　当记者询问该证是否是国家认证时，郝老师说：“当然是国家认可的，我们也不是发假证的。(证书)国家当然是承认的。”

　　郝老师始终不承认该证不是以国家名义颁发的，只是说该证不是由人社部颁发的，但是在国家相关网站上可以查到。