新东方在线宋鹏昊：出国考试教育拼的还是“积淀+科技”

正所谓“英语成就新东方”，虽然目前呈现全学科的发展走向，对新东方来说，英语的培训教育仍是其业务的核心。这其中，出国考试培训是新东方成就的源头，是“立命之所在”。

“在5个留学生里面，就有一个毕业于新东方。”这句广为流传的话在新东方在线出国考试事业部总经理宋鹏昊看来，是自信和动力，也是不小的压力。宋鹏昊2018年开始就任新东方在线出国考试业务的总负责人，此前一直在新东方国外项目中心担任副主任，分管产品设计与内容研发。虽然一年内完成了从线下业务到线上业务的转换，宋鹏昊坦言自己实现了顺畅“转型”，没有出现“水土不服”的状况，“出国考试业务对新东方来说是成熟的业务板块，品牌积淀强，教学内容和教师方面的积淀也首屈一指，需要思考的就是如何把这种强大与技术结合，找出更适合线上教育的方式。”

线上教育目前火热的赛道当属学前教育及K12教育，与之相比，出国考试市场虽然在绝对人数方面不占优势，但由于中国国际化程度的加强，人们接受海外教育的诉求不断增加，加之覆盖的用户以高净值人群为主，因此具有很高的市场价值。新东方在线出国考试业务近年的增速稳定，其招股书显示，海外教育考试分部的市场规模由2013年的人民币9亿元增加至2017年的人民币23亿元，复合年增长率为26.4%，整体呈稳健上升的状态。

“目前看来，像出国考试这种强需求、重结果的教育形式完全可以在线上实现。新东方在线的出国考试板块之所以能成功，主要因为抓住了两点：有效、高效。有效靠的是优质的课程、内容、教师等硬指标，高效则是大数据、AI等科技化的软实力。”宋鹏昊这样总结，而这也是他入职新东方在线以来主抓的两件事。

教育行业再怎么发展 拼的还是“厚重感”

新东方在线的出国考试业务主要提供TOEFL、IELTS、SAT、ACT、GRE及GMAT的海外考试备考培训，上课模式包括直播、录播及两者的结合，此外，学员可以在学习过程中预约在线1对1及批改和外教模考等服务，教师和学习管理师会全程参与学员的学习过程，以加强对学员的服务和管理。

与K12或者学前英语教育相比，出国考试培训市场具有很强的个性化特征。它不同于其他教育市场，可以用近乎“快消品”的营销方式来“创造需求”，出国考试面向的用户学习目的指向性极强，检验标准也是实打实的“效果”驱动。因此，相比其他在线学习赛道，出国考试培训市场更“重”，对高质量、体系化的服务要求也更苛刻。在宋鹏昊看来，这也正是新东方在线能够在这个赛道保持领先的原因。

新东方在线CEO孙畅此前指出：“在线教育说到底还是教育行业，在线教育的关键内核是师资和教研，也是新东方在线多年来坚守的核心竞争力。”对新东方在线的出国考试业务来说，这些“教育的内核”显得更为重要。宋鹏昊认为，出国考试的学生更关注的是教育平台是否可以提供一站式的解决方案，在学习的过程中是否能够获得具有针对性、真正有效的学习内容。从这一点出发，新东方在线在教学及教研上呈现的厚重感成为其核心竞争力。

厚重感如何体现？首先，看教师团队是否具备多年的实战经验；其次，看教材及课程体系是否真正有指导性，真的“好用”；再次，在线教育的产品是否能够兼顾标准化与个性化，实现效果可控。

新东方在线CEO孙畅在出席某峰会时介绍，新东方在线开发了一套适用于所有业务分部的系统性教师培训计划，其所有的新教师及导师均须经过系统的专业培训，符合资格才可上岗教学。加之严格的教师考核制度，晋级与淘汰互相补充，能确保旗下教师素质的统一化。

据了解，新东方在线出国业务板块共有超过200名教师，并且有着成熟的教师管理体系。宋鹏昊介绍：“我们在教师的任职资格、教学评价、职级和发展体系方面投入了大量的精力，以教师入职为例，我们要求所有教师语言成绩达标，有不错的TOEFL或者IELTS分数，同时老师们需要有TKT，CELTA等教学资质，此外，在目前的团队中，有不少是经过剑桥官方认证的培训师，他们都经过了非常系统严格的选拔和培训。”

“经常看到我们的老师在上课时介绍，我是获得过7次托福口语满分的XX老师。这是由于定期参加考试本身就是教师的工作标准之一。在新东方在线，通过雅思或托福10几次的老师大有人在。”宋鹏昊这样说。