技术和理性是可以达成共识的

数据是人驱动的，人心正，数据就正

营销的理性时代正在到来。

传统营销中的个性投放，是通过客户画像和单一媒体渠道相结合，企业的单向传播欠缺一种对话机制，营销的具体效果如何，企业是难以追踪的。但是企业希望实现对消费者需求的全方位洞察，实时掌握处在不同决策阶段、不同场景下的消费者信息。营销正承受着时代的压迫感，企业也处在困惑中，是时候改变了。

现在，随着大数据基础上的人工智能技术在营销场景中运用更深入，新思维、新方法和新工具的实践逐渐勾勒出营销未来应有的模样。创略科技联合创始人兼总裁杨辰韵Tiger用“以客户为中心”、“以数据为驱动”和“以结果为导向”这几个关键词来概括近一两年来营销领域的变化，这些变化，就是解决企业困惑的关键。

创略科技联合创始人兼总裁 杨辰韵Tiger

具体来说，以客户为中心就是要为客户创造实际价值，而怎么样做到以客户为中心，这个过程一定是数据驱动的。现在的营销大环境从广告技术向范围更广的营销技术发展，以往偏概念性的东西，开始向能够真正创造价值的方向上延展。

“营销其实是可量化的，营销正在回归到以理性和结果为导向。”杨辰韵继续讲他对营销趋势的看法。

营销场景是数据技术应用比较成熟的领域，在营销变得越来越理性的时代，创略科技作为一家企业级智能客户数据中台，在趋势中顺势而为，打出了自己的个性化品牌。

到达彼岸，仅一念之间，因此速度已经不是问题

CDP客户数据中台打通数据孤岛。

如今，技术加持让营销变得更理性，但同时，营销也变得比以往都更困难和更迫切。首先，包括PC网站、移动网站、APP应用、数字户外广告位等等，消费者的触网方式越来越多，在海量信息包围之下，消费者注意分散、企业推广资源分散，营销变得难上加难。其次，进入互联网下半场，流量红利消失殆尽，获客成本提升，企业开始注重在存量客户中寻找新的增量，最大化挖掘客户生命周期价值。

企业明白，消费者们的一个点击、一次体验就会到达竞争对手那儿，企业在与客户互动时，关键的区别在于能否持续到每一个接触点都有出色的客户体验。所以打通各个渠道的数据，形成360度客户画像，进而优化客户体验，实现客户全生命周期管理就显得尤为重要。

企业的当务之急已经发生了变化，市场呼唤一个能够集成客户数据的平台。创略科技的核心产品智能客户数据中台（CDP），就是从客户的全生命周期考虑，而不仅从获客角度考虑，来帮助企业提升营销效率效果的平台。通过接入CDP平台，企业分散渠道的实时和非实时数据，都能在一个平台内进行处理，从而发现不同数据之间的共性和特性。

但是数据的融合和打通，并不是一帆风顺的。打通触网渠道和融合分散的数据，技术是一个关键点，同时企业在组织架构和战略层面也需要给予配合，这是一个双向的过程。同时，在打通线上以及线下数据的过程中，肯定会出现数据孤岛的现象，所以也要关注数据的关联度以及数据清洗的问题。

创略科技是最早在国内做CDP平台研发的公司，因此在产品研发和产品功能上都具有领先性。据介绍，借助创略科技的CDP客户数据中台，春秋航空三年时间积累的几亿的订单数据，都可以在秒级形成标签，大大提升了数据处理速度。

超越时代，是可以做到的，这是事实

深耕场景赋能价值落地。

目前很多企业的技术都非常的领先，但应用到实际中却很困难。除了做好技术的硬实力，对行业和企业客户的深刻理解也是不可或缺的软实力。“尽管跨行业里面通用的部分占到一半以上，但每个行业仍然有不同的相应需求。”杨辰韵举例说，汽车行业会更加看重潜客的转化率提升，在零售行业，客流量更低、但频次更高，则会更看重复购环节。

显然，创略科技不是纸上谈兵，为了抓住不同行业的痛点，创略科技的数据科学家和分析师们会和具有5-10年、甚至十几年行业背景的相关专家一起打造解决方案。也因此，创略科技拥有以数据技术为代表的硬科技，不仅“硬”在技术的高壁垒和原创性上，更“硬”在其赋能数据价值落地、塑造经济面貌的能力上。

此前，创略科技的客户以大中型的B2C企业为主，在金融、旅游、汽车以及零售等垂直领域深耕，已服务300+标杆企业。随着经济下行压力增大，新客的获取难度越来越高，许多传统行业也开始注重存量客户生命周期管理。目前，已经有教育、地产等传统行业企业开始向创略咨询，希望其帮助它们把和客户接触的结果转化成数据资产，在数字化转型浪潮中跟上时代的步伐。

做正确的事，用正确的方式做事，依据是什么

大数据基础上，人工智能驱动客户洞察。