恩施市市场监督管理局发布今年上半年消费维权情况

时间：2019-07-17 17:26人气：来源：网络整理

恩施晚报讯（全媒体记者谭发馨通讯员李玉兰尹应华）昨日，恩施晚报记者从恩施市市场监督管理局获悉，该局于近日发布了2019年上半年消费维权总体情况。

1月至6月，恩施市受理消费投诉、举报、咨询共计1786件。按消费类型分，商品消费777件，占投诉量的44%；服务消费597件，占投诉量的56%；半年争议金额达2017.65万元，挽回损失77.40万元。

消费者投诉的主要问题为商品类和服务类，重点突出在食品药品、交通工具、服装鞋帽、家用电器、居民服务、电信服务、文化娱乐、互联网服务、餐饮和住宿服务等方面，销售过期的食品、药品，无证经营，产品质量问题，关于健身、美容美发、餐饮等预付款卡消费打水漂，汽车及零部件质量及售后服务问题，虚假宣传，强制消费，合同违约等仍是群众投诉的主要内容。

该局提醒广大消费者，提高自我保护意识，正确理性消费，依法维护自己的合法权益。消费者应选择有合法资质的主体和平台购买相关商品或接受服务，购买前应认真查看产品的标识标签，面对商家打折促销，消费者应注意要按需购买产品，不因打折优惠而随意下单；读懂、看清商家打折、买赠等促销活动的规则；谨慎选择预付式消费类产品。面对高折扣、高额返券等诱惑，应保持谨慎心态，谨防虚假打折。另外，广大消费者应注意保留购物发票、小票等有效购物凭证，发生消费纠纷应及时依法理性通过正规渠道维护自身权益。

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