4月教育培训行业投诉排行榜：尚德机构解决率持续下降，嗨学网退费投诉无一解决

时间：2019-06-08 23:25人气：来源：网络整理

　　2019年4月1日至2019年4月30日，21CN聚投诉共受理全国消费者对教育培训行业有效投诉量692件，当期确认投诉解决量186件，解决率26.9%。

　　作为行业痼疾，夸大宣传课程效果、退费难、“招转培”等问题，仍是4月该行业的主要投诉问题。

　　有效投诉量≥5件的商家，纳入本次排行榜，按解决率排序由高到低为：

　　对啊网、达内、一只船教育、潭州教育、升学教育、师大培训中心、韦博英语、聚师网、洛基英语、华尔街英语、英孚教育、尚德机构、超职教育、超星尔雅、阿卡索教育网、嗨学网、博学教育、恒企教育、VIPKID、仁和会计学校、雄鹰教育、百度教育、中和教育、深海教育、学慧网、百弗全球英语。

　　其中，投诉解决率最高的是对啊网，达100%。对啊网、达内、一只船教育，投诉解决率均超过80%。

　　尚德机构2018年全年投诉解决率为60.6%，相关投诉，主要涉及退费难问题。2019年以来，相关投诉量继续增长，尚德机构予以退费解决的积极性有所下降：一季度解决率降至31.6%，4月继续下降至26.2%。

　　嗨学网4月共有49件投诉，排在行业第二，同样是退费难问题突出，无一案例获得解决。

　　如投诉未获得及时、合理解决，消费者有权向国家市场监管总局12315平台升级投诉：

　　·官网：

　　·微信公众号：12315

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