家中请阿姨先看她的证 保姆将现“红黑榜”

　　广东毒保姆案、杭州保姆纵火案……让很多家中请阿姨的市民胆战心惊。对很多需要家政服务的家庭来说，每次请阿姨就犹如面临大考：阿姨的健康情况如何？阿姨是否有盗窃、虐待、故意伤害等不良行为？阿姨之前用工的评价如何？

　　记者近日从市商务委召开“上海市政府实事项目2019年家政持证上门服务工作部署会”上获悉，到目前为止，上海现有8.5万名持“上门服务证”家政员。到今年底，累计将完成培训及持证人员总数为12.5万余名，计划“十三五”末实现持证上门服务的广覆盖。

　　据市商务委副主任诸旖介绍，家政持证上门服务，作为推进“上海家政诚信安全建设”的举措，旨在建立行业查询追溯机制，构建持证、用证、查证、验证及评价服务的诚信生态圈，打造诚信、安全的上海家政服务管理体系。

　　家政业和市民是“零距离”

　　近年来，随着老龄化加快以及城市二孩家庭的增多，我国家政服务市场的蛋糕越做越大。据初步统计，目前全国共有家政服务从业人员2000多万人，一年营业额超过5000亿元，年均增速在20%左右。

　　在上海，7成以上的家庭都使用过家政服务，家政业的范围也越来越广泛：除了过去传统的洗衣、做饭、清洁卫生等日常家务料理以外，还涵盖了照看孩子、陪护老人、病床陪护、家庭护理等。家政服务事关民生保障，和市民是“零距离”。

　　阿姨月薪已超过了东家

　　在浦东有一家家政公司，其工作人员告诉记者，现在很多阿姨都愿意做钟点工，一天多做几家钟点工，这样收入能更高。一位安徽阿姨就给记者说了她一天的工作：早上7点先在第一家做早饭、做家务，然后11点左右赶去第二家做午饭、照顾老人；下午3点去第三家接放学孩子、做晚饭；下午5点半去第四家做晚饭，做家务，这样下来，她一个月收入有7000元左右。

　　记者走访沪上多家家政公司后发现，能做家务并照看孩子或老人的复合型“阿姨”颇受青睐，通常能拿到月薪8000元至10000元人民币的“高薪”，这个收入已超过了一些东家的收入。一些家政公司负责人对记者说，现在很多家庭希望阿姨能有高中甚至大专的学历，这样可以辅导孩子功课，同时也希望一些阿姨有专业的烹饪技能，这样就能为家人做出美味营养的餐食。

　　在一些高端家庭，甚至希望阿姨具有心理学、家庭护理、宠物管理、催乳师、资金理财等方面的技能。

　　市民的“选择恐惧症”

　　对很多市民来说，如果家里要重新换阿姨了，整个家庭就会患上“选择恐惧症”：阿姨以前的工作表现，大多只能听阿姨自己说，或是听家政公司说，但家政公司其实也并不了解；阿姨手里有健康证，但如果选中了，东家经常还得带着阿姨重新去体检；但对家政人员是否有盗窃、虐待、故意伤害等行为，这就不得而知了。

　　家政服务行业是一项关系到千家万户的民生服务行业，且服务对象有老人、小孩的一个特殊民生服务业，但目前存在无行业进入门槛，且从业人员流动性、中介制用工的普遍性，使诚信、安全成为行业最为突出的现实需求，家政业成了一个鱼龙混杂的行业。

　　有无“不良行为”，查证就知道

　　市商务委牵头推进家政持证上门服务，就是探索家政服务业的诚信安全建设。目前，上海已有悦管家、富宇、无尘珠、好帮手、大拇指、优匠、佳禾等130家品牌家政企业参与，现有8.5万名持“上门服务证”家政员。

　　市商务委服务业发展处负责人介绍说，今年家政持证上门服务重点抓好“两率”：一是持证率。做到持证家政机构和家政员的广覆盖。通过建设，年底参与企业力争达到150家以上、持上门服务证人员12.5万名，覆盖全市16个行政区，方便市民就近找到持证上门服务的企业和家政员。二是亮证率。要求参与企业做到无证先培训、有证先派单。要求家政员首次上门主动亮证，并引导市民查证、验证、评价。呼吁市民要找持证的企业、用持证的家政员，自觉查证验证评。

　　据上海家政服务网络中心主任葛蕾介绍，目前采取一人一证一码编码原则，以上海家政服务信息追溯系统为支撑，通过网站、电话、微信、二维码4种方式，能够快捷有效地识别持证从业人员身份信息、从业信息、机构资质，实现家政服务的可查询、可追溯、可评价。

　　“铁三角”打造诚信生态圈