近期,为加强巡游出租车驾驶员违章再教育,提升驾驶员文明服务意识,市交通部门组织开展了2017年二季度巡游出租车驾驶员违章再教育工作,共4场148名驾驶员参加,取得了良好的效果。一是精心组织。制订《2017年巡游出租车驾驶员违章再教育工作方案》,按照年度内发生3宗(及以上)有责服务投诉或违章行为的标准,确定培训对象;根据驾驶员违章行为特点,有针对性地编制授课讲义;提前落实培训场地、培训师资和教学设备设施,确保培训组织工作顺畅、有序。二是严格考勤。要求巡游出租车企业对违章驾驶员名单进行认真核对,并及时组织其参加培训;对于因故不能参训的,要求企业提交书面说明材料,并督促驾驶员参加下一场补训,确保应受教育的驾驶员不缺席、不遗漏。三是注重成效。违章再教育以矫正教育为主,强调教育的目的不是问责,而是对驾驶员进行有效提醒和警示,从而引导其减少服务投诉和违章;培训由市交通部门的业务骨干担任讲师,授课内容贴近出租车行业管理实际,兼具时效性和实效性,并采取案例分析、情境教学以及视频、图片和PPT展示等教学形式,切实增强培训效果。下一步,市交通部门将按照每月一次的方式继续加大对违章驾驶员的教育力度,引导驾驶员强化服务意识,促进行业服务质量的提升。(市客管处)
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