随着618的临近,大大小小的电商平台悉数加入年中大促,狂欢的氛围越来越浓。丰富的促销玩法、大力度的商品折扣,吸引消费者纷纷“剁手”,整个电商行业显出一片欣欣向荣的景象。
然而,一直以来,网络评价黑灰产业链也随着整个电商行业的壮大而日渐猖獗。作为行业监督中重要的一环,信用评价本是为了规范经营行为,保护消费者权益,却滋生了“买好评”“删差评”“收评价”的网络评价黑灰产业链。“买来的好评”模糊了消费者的双眼,“要好处而不可得的差评”也让商家不堪其扰,充斥广告的垃圾评价更是浪费公众的注意力。
作为行业平台之一,in有电商积极响应新华社“共创友好营商环境”的专题报道需求。“当下的网络黑产无处不在,恶意攻击每天都在百万起以上,有时候几条恶意差评会对平台的获客、供应链、客服带来极大压力和额外负担,特别是对初创的中小型电商打击巨大。”in有电商品牌总监明廷宝如是介绍。
明廷宝同时透露,作为国内首家激励制社交电商平台,“in有”成立半年有余,平台用户规模便已突破300万,日活用户达到15万上下,日订单也达到了3万单上下。in有的快速发展,也曾被个别黑灰产业从业者注意到,因而也有过类似困扰。618之际,他也发出倡议,希望行业用刚性的法治“牙齿”和制度“肌肉”来捍卫消费评价信用体系,营造风清气正的网络营商环境。
另据杭州市余杭区市场监督部门统计,数百个职业索赔团伙仅在2018年就做了超过10万个投诉举报。而在广州、上海一带数字经济发达地区,有些工商所每年收到的恶意举报超过5000个,少数团伙炮制的投诉与诉讼,比全国消费者提出的总和还要多。
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