【一图读懂】山东工程技师学院：快递运营管理专业

　　一、专业解析

　　(一)快递运营管理专业概况、专业背景

　　随着电子商务的快速发展，中国的快递业也得到了长远发展。在2008-2018年10年间，中国的快递业发生了翻天覆地的变化，快递行业规模持续增加。2018年全国快递业务量达到507.1亿件，快递业务收入超过6000亿元，达到6038.4亿元，近十年年均增速约28%。从全球范围看，2018年，我国快递业务量超过美、日、欧发达经济体之和，规模连续五年稳居世界第一，是第二名美国的3倍多，占全球快递包裹市场的一半以上，成为全球快递包裹市场发展的动力源和稳定器。快递运营管理正是为了适应快递业的高速发展而建立并发展起来的。

　　山东工程技师学院在2009年设立邮政快递专业，是全省乃至全国最早开设快递相关专业的院校之一，后期为了适应行业发展及市场需求，按照国家相关规定把邮政快递专业改名为快递运营管理专业。快递运营管理专业培养具有现代快递运营管理知识，熟练快件收寄、分拣、封发、派送操作、信息系统操作以及具有良好沟通能力的复合型人才。

　　(二)专业特点

　　山东工程技师学院快递运营管理专业是适应国家经济发展，顺应时代潮流而开设的具有时代特色的专业，在开设之初就有强烈的校企合作、校企共建特色。历年来，学院快递运营管理专业一直秉持企业需求就是学院追求，学生就业愿望就是学院人才培养目标的原则，一直致力于加强校企合作、坚持校企专业共建。另外，学院率先对快递运营管理专业实行了一体化教学改革，经过一年的教学实践，目前效果良好。

　　(三)专业培养目标

　　快递运营管理专业培养适应社会经济发展需要，德、智、体、美全面发展，掌握快递运营管理的基本知识和专业知识，具备快递运营管理、快递路由规划、客户关系管理、快递业务处理、快递信息系统维护、质量指标的管控等专业实践能力，从事国内及国际快件收派、分拣、客户关系管理、市场营销策划、网络路由规划、内部质量管控等工作，能独立负责完成工作任务的高素质技能人才。

　　(四)专业核心课程

　　为了更好的完成人才培养目标，山东工程技师学院率先实行快递运营管理工学一体化教学改革，工学一体化课程体系教学内容分为公共文化课、拓展课程以及一体化课程等三部分。

　　1.公共文化课

　　公共文化课按照学院开设一体化教学专业的统一要求开设，目的是为了让学生掌握基本的知识，培养基本素养。主要包括职业素养、工匠精神、英语、就业创业指导等10余门课程。

　　2.拓展课

　　拓展课是在公共文化课基础上开设的与快递行业相关的专业课程。通过开设拓展课程，学生对专业知识的理解能力将得到很大提高，为以后一体化课程的开设与学习起到很好的引导、支撑作用。拓展课主要包括快递概论、快递法规、常用工具软件、仓储管理实务、快递运营管理、快递信息技术等专业课程。

　　3.一体化课程

　　2016年山东工程技师学院由快递运营管理专业的骨干教师组成的一体化课程改革小组，先后对23家快递企业、7所开设快递专业的院校以及41个教学班级的653名学生通过访谈、调查问卷等方式进行广泛调研，在此基础上，于2017年5月通过召开实践专家访谈会的形式提炼了19个典型工作任务、54个代表性工作任务。通过消化、吸收并结合学院实际情况，最终转化为快递运营管理专业的一体化课程体系。主要包括快件揽收、快件处理、快件派送、咨询管理、投诉管理、员工管理、重点客户维护等约20门一体化课程。

　　(五)实训条件

　　为了更好的培养人才，学院加大专业设施设备投资力度，专业实训室建设总投资690万元。其中，投资210万元建成了快递智能仓配实训中心;投资120万元与京东合作共建了京东配送中心;投资60万元筹建了邮政业发展史馆;投资40万元建设了安检实训中心;投资260万元建设了国内一流的电商运营实训中心。以上实训中心均已建设完成并投入使用，几个相关实训中心的建成既满足了专业教学的需要，也能很好的满足山东省、乃至全国邮政快递企业员工技能培训的需要。

　　(六)选择学习快递专业原因

　　1.就业前景良好