海南醫學院第一附屬醫院住院患者服務中心正式啟用

揭牌儀式現場。海南醫學院第一附屬醫院供圖

人民網海口6月7日電（李浩蓉）6月6日，海南醫學院第一附屬醫院住院患者服務中心正式啟用，這也是海南首家“一站式”住院患者服務中心。是該院落實“以患者為中心”理念，依托信息化建設，高效推進全面綜合改革的又一創新舉措。

據悉，該中心目前開設6個服務窗口，服務功能涵蓋建檔/新建病歷、住院患者和陪護人臉識別採集、住院床位調配、檢查預約（CT�核磁�超聲�心電圖）、健康宣教及延續護理服務等，將住院服務向“入院前”和“出院后”進行雙向延伸，實現入院患者建檔、住院床位調配和預約、大型儀器設備檢查預約、出院患者延續護理等一站式預約、一站式完成。並以信息化統籌全院床位，為“全院一張床”管理模式的運行提供強有力保障。

據介紹，海醫一附院實際開放床位1747張，如何充分利用，關系到患者的就診體驗及醫院的運行效率。住院患者服務中心位於新門急診樓1層，中心以信息化技術平台為依托，實施“全院一張床”的床位調配管理方式，即打破科室之間壁壘，盤活院內閑置床位，統籌安排急、危重症、手術患者等優先收住，病情允許的患者可跨科收治，實現“病人跟著床位走”，保障床位合理調配，高效運作。同時中心將住院流程整合，實現一站式集中服務，使患者住院治療流程更便捷、服務更高效、管理更精細。

海醫一附院黨委書記顧碩表示，住院患者服務中心的成立雖然是一個小舉措，但卻是醫院提高患者滿意度的一個大改變，希望大家以此為契機，繼續秉承“以病人為中心”的理念及“追求卓越、用心服務患者、服務臨床”的宗旨，以滿腔的熱情和嚴謹的態度為廣大患者提供滿意、高效的服務。

海醫一附院院長李井泉表示，住院患者服務中心的成立既是落實醫改精神、整合優勢資源、提升服務能力的一項舉措，也是創建一流研究型醫院、辦好人民滿意的高水平醫院的生動體現。

住院患者服務中心是鏈接患者、醫生、臨床科室之間的橋梁和紐帶。未來，海醫一附院將直擊困擾廣大患者“住院難”的痛點問題，立足實際、實現管理升級、提高工作效率、不斷梳理就醫流程，持續提升醫療服務品質。

(責編：蔣成柳、席秀琴)