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1. 大刘所服务的社区中,60岁以上的老人占居民总数的30%,其中独居老人家庭和空巢老人家庭约250户,为了帮助这些老年人安度晚年,他需要经常开展的服务不包括:
A.游戏治疗服务 B.居家养老服务
C.老人文体活动 D.老人社交小组活动
2. 社会服务机构授权的主要目的是:
A.提高下属或员工的满意度 B.便于主管机构的监督
C.让社会服务机构发挥最大效率 D.防止工作人员滥用职权
3. 市妇女联合会准备在“三八妇女节”举办促进妇女劳动保障的大型公益宣传活动在制订活动计划时,社会工作者对相关部门、人员的有关活动在时间、过程方面进行了合理搭配。这种协调活动属于:
A.管理式协调 B.沟通式协调 C.工作性协调 D.程序性协调
4. 近年来我国志愿者队伍不断壮大,越来越多的学者、专家及社会工作者都意识到志愿者专业管理的重要性。以下对其原因表述不正确的是:
A.志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化
B.志愿者在奉献时间、知识和技能时,更重视自我的收获
C.社会越来越关注志愿服务所带来的负面效果
D.志愿服务机构的专业管理有利于更好地激励志愿者的服务意愿
5. 锦绣小区居住了多位精神疾病康复者,社区社会工作者为此招募了8位居民担任志愿者,开展结对服务。为了能更好地开展服务,社会工作者为志愿者仔细讲解了精神疾病康复者的一些特征,如担心复发、害怕环境吵闹影响睡眠、情绪容易波动。这属于社会工作者对志愿者________的培训。
A.服务理念和价值 B.服务实务知识
C.服务实务技巧 D.服务信心提升
1.【答案】A。解析:治疗性服务通常需要在专业的机构中进行,选项A不符合题意。
2.【答案】C。解析:授权是指上级主管适当地将职权移交给下属的过程。社会服务机构授权的主要目的是让社会服务机构发挥最大效率,授权也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。
3.【答案】D。解析:社会服务机构的协调活动可分为:(1)程序性协调,指在制订机构的活动计划时,对不同部门、人员的相关活动在时间、过程方面的合理搭配,使服务活动在进行过程中实现互助支持、互助配合,这种强调是在活动设计过程中进行的;(2)工作性协调,指在服务进行过程中,领导者去具体地联系、调节各方面的行动,以使它们互相配合的活动。题干中所述活动属于程序性协调。
4.【答案】D。解析:志愿者需要专业管理,理由有如下几个方面:(1)许多志愿服务机构的志愿工作越来越多,加上受到政府或社会赞助者对其产出的期待压力,使得机构对志愿者的管理趋于严格,以确保他们不会忽视与机构签订的合约,并期望不断提升机构的效率和效益,因而需要运用管理知识和技巧加以经营;(2)社会越来越关注志愿服务所带来的负面效果,这也迫使社会服务机构加强管理那些由志愿者提供服务的方案;(3)志愿者在奉献时间、知识和技能时,更重视自我的收获;(4)志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化。
5.【答案】B。解析:志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流,其主要内容包括:(1)让志愿者认识志愿服务的意义,了解机构政策目标和理想使命,促进志愿者个人目标和机构目标达成一致;(2)根据服务岗位的要求,对志愿者进行实务训练,包括相关知识、技巧和态度,以确保服务质量达到应有的水平;(3)通过训练提升志愿者的服务信心,帮助他们挖掘潜能,促进志愿者个人发展。
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