美国实体零售再关2000余家店 顾客体验是创新关键

　　当电商巨头把战火燃到线下，实体零售的价值和力量再一次被加速重估。

　　一份最新的研究报告显示，新一轮关店潮正在袭击美国的商场和购物中心——自今年1月1日以来，美国零售业已宣布关闭2187家门店。随着一些公司正在申请破产，预计还有更多门店被关闭。

　　众多零售同行认为经营一家零售公司会遇到挣不开的束缚和避不开的现实，但零售专家道格·斯蒂芬斯通过详细的访谈和严谨的调研得出的结论给实体零售带来了一线曙光：“零售并没有死，绝对没有。它只是在脱皮。”

　　也就是说，尽管零售业遭遇关店潮，但大的行业机会依然存在，只不过不再是以前那种野蛮生长的路数。

　　新一轮关店潮再现

　　继梅西百货、西尔斯百货等美国知名连锁百货公司相继宣布关闭一批门店之后，全美零售品牌再度掀起关门潮，其中购物商场首当其冲，面临店面空置的窘境。

　　美国鞋业零售巨头Payless ShoeSource宣布于2月17日开始逐步关闭美国和波多黎各的门店，并缩减在线零售业务。此前，曾有知情人士透露Payless计划于2月的晚些时候申请破产保护，并关闭美国的全部2300家门店。

　　Payless成立于1956年，是美国规模较大的折扣鞋类连锁店。在美国零售业2017年的倒闭潮中，该公司首次申请破产，并在当时关闭了美国的400家门店。在债权人同意减免一半债务后，Payless通过贷款4亿美元偿还了逾8亿美元债务，避免了破产清算。

　　另一家美国零售巨头彭尼百货（J.C.Penney）在关闭了多家实体门店后又于近期宣布，从2月28日开始，公司将减少家电、家具类产品板块，还可能再关闭一些实体门店。

　　除了减少家电、家具类产品板块外，彭尼百货还可能会关闭一些实体店面。此前，彭尼百货已关闭数百家商店，产生了过多的库存，进而带来利润的压力。

　　给购物商场雪上加霜的是，知名女性内衣品牌维多利亚的秘密（Victorias Secret）母公司L Brands与平价服饰品牌盖璞（Gap）也传出了郑重考虑缩减业务的消息。

　　研究机构Coresight Research的最新报告显示，自今年1月1日以来，美国零售行业已关闭2187家门店，这一数字较去年同期增加了23%。2018年美国零售行业共宣布关闭门店5524家，较2017年创纪录的8139家下降了逾30%。

　　美国最大的购物中心运营商西蒙地产集团（Simon Property Group）首席执行官大卫·西蒙预计，今年将会有更多的门店关闭。他表示，已有几家零售商在其观察名单上。

　　在美国零售行业再掀关店潮之际，美国商务部发布的2018年12月零售销售数据也远不及预期。

　　数据显示，去年12月，美国13个主要零售类别中的11类销售额都出现下滑；零售销售额环比下降1.2%，创下2009年9月以来的最大跌幅。

　　分析师认为，随着网上购物占比的上升，市场对零售实体店的需求将呈现不断下降的趋势。与其他国家相比，目前美国实体门店的数量仍处于“过多”的水平。

　　关店潮不是坏事

　　连锁百货公司以及专门的服饰零售商，是传统零售业萎缩得比较厉害的行业。不过，也不是每个人都将关店视为坏消息。

　　商业不动产公司世邦魏理仕零售资深执行董事菲蒙斯（Brandon Famous）表示，空出来的店面让房东有机会涨店租、重新装修并重振店面。实际上，有很多房东都期待收回店面经营权。

　　在美国，一些商场正在缓慢衰落，而另一些商场则正在逐渐兴起。

　　根据市场研究机构Coresight Research的报告，今年初以来，美国零售行业宣布新开门店数为1411家。虽然这一数字仅仅抵消了同期内约65%的关闭门店数量，但沃顿商学院营销学教授芭芭拉·卡恩表示，尽管人们都在谈论零售业已死，但仍然不断有漂亮的新商店开张。新兴的零售模式正在逐渐兴起，而过去那些糟糕的零售模式即将被淘汰。

　　分析称，从市场经济的角度看，零售业掀起关店潮是件好事，企业干不下去了自然就应该退出，关几家店没什么值得大惊小怪的。因为无论是开店还是关店，都能反映市场的需求，有利于产业升级和经济的发展。自由进出的经济才有活力。换句话说，没有破产倒闭就很难有新的企业出现。

　　哥伦比亚大学商学院零售业研究主任科恩介绍，在美国的1400家商场中有250家是顶级或城郊商场，这些商场正在逐渐倒闭，一些品牌甚至已经消失了，这样的商场会被消费者看作是“僵尸商场”。

　　芭芭拉·卡恩指出，零售商场未来的发展趋势是，要具备更多的功能，并且要注重消费者的体验，比如开设餐厅、电影院甚至是共享办公地点。