预约共享汽车行程0公里被扣70多元摩范出行有点魔幻

时间：2019-08-19 18:39人气：来源：网络整理

　　□平台表示预约15分钟之后就要开始收费

　　□有律师认为该计费模式不合理也不合法

　　用户存在两点质疑

　　1、预订15分钟后，用户没用车也计费，为何不在15分钟后自动取消预订？2、用户必须在预约之后才能搜索目的地是否有还车网点。这两个问题加在一起，是导致用户常常没实际使用，也产生大笔租车费用的原因。

　　摩范客服一番回复

　　用户预约订单后15分钟开始计费，是因为如果用户没有取消订单，该车辆没有办法被其他用户使用，“车辆会有一定营运损失，所以这些订单都没办法免单，只能尽量申请部分补偿。”对于只有在预约之后才能看到目的地还车网点的问题，客服人员表示系统已升级，“现在未预约就可看到目的地还车点情况。”

　　近日，成都的苟先生预约了摩范出行的共享汽车，看到目的地没有还车点，他就取消了订单，并在APP上告知取消原因。直到3个多小时后，他才发现行程一直在进行，且费用已达73.80元，而行驶里程则显示为0公里！

　　“我车门都没开过，为何会计费？”被莫名其妙扣了钱，苟先生找平台方理论，而给到的答案是：预约15分钟之后就要开始收费！

　　而像这样的情况，并非苟先生一人遇到过。他把自己的经历发到网络上，很多有相同经历的用户纷纷吐槽，有人甚至还调侃称：共享汽车摩范出行有点“魔幻”……

预约共享汽车行程0公里被扣70多元 摩范出行有点魔幻