近日，交通银行苏州吴中支行营业部柜面收到一封来自客户苏州万全物资贸易有限公司会计的表扬信。
经了解，苏州万全物资贸易有限公司是交行老客户，当天会计过来办理对公业务，因年龄偏大，办理业务花费时间较长，心理有一些着急。此时接待柜员高猛看出了老人家的情况，主动为客户介绍我行的交通银行结算卡及手机企业银行，并详细介绍了其功能。业务办理过程中，柜员对客户的所有疑问耐心讲解，并手把手的教客户如何使用手机银行，并表示客户有不懂的可以随时来网点咨询。虽然是一次普通的业务接待，但吴中支行柜员的这份敬业、负责，深深触动了该客户，临走前对该柜员表示了由衷的感谢。
交通银行吴中支行一直坚持从客户需求出发，秉承着用我们的真心换客户笑容的宗旨，同时结合目前开展的厅堂一体化提升项目，主动营销并服务好每一位客户，让客户感受交行简单便捷、友善安心的服务理念，为提升每一位客户服务体验而努力。
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