央视谈＂电视问政＂:不是追求＂平时不改问政才改＂

（原标题：武汉电视问政启示录：直面问题 敢说真话 聚焦细节 增强服务）

星岛环球网消息：在湖北武汉，从2012年开始，采取了一种“电视问政”的方式，把政府工作中存在的一些问题通过电视节目曝光在公众面前，来监督政府职能部门工作中的不足，进而追根问责、督促改进。根据通报，至今这8年时间，电视问政中曝光的问题，大部分都得到了整改。仅去年底曝光的27个问题，目前已调查完毕，共问责处理77人，其中局级干部3人，处级干部32人。今年上半年的武汉“电视问政”，从7月10号晚到12号晚共进行了三场，这一次都聚焦了哪些问题呢？我们先到现场去看看。

从一扇难开的门看营商环境

目前，武汉市正在打造最优营商环境城市，然而电视问政现场曝光的短片却显示，许多做法与这一初衷南辕北辙。比如给企业开个门就很难。武汉某企业购置了一块40亩土地，原计划2017年开工修建厂房，因周边道路一直未通，项目被搁置。2018年底，工地门前的路破土动工，今年3月，道路施工已经接近尾声，但道路施工方却没有给企业预留门。

企业负责人：因为（道路）一旦建成之后，我企业要来做这个事的话，我的难度相当于要成倍增加，我得多头去面对这些部门，并且要跟每个部门去谈改造的事，谈钱的事。非要等到竣工完后，我再去找所有的部门，来改来做，第一个国家浪费钱，第二我企业浪费钱。

多方反映无果 巡查组过问就解决

企业就此事多方反映，并拨打了武汉新技术开发区主任热线，全都无果。等到武汉市营商环境巡查组前往巡查时，企业反映了这一问题，结果迟迟不能开的门，开了。

电视问政现场主持人：为了开个门多次多级协调，无果，拨打主任热线，无效，督查组来了，问题就解决了，一直被坚持不能开的门它就可以开了。

对此，在现场接受问政的武汉东湖新技术开发区管委会负责人进行了回应。

武汉东湖新技术开发区工委副书记 管委会主任 陈平：反映了我们个别部门的个别工作人员在服务企业的站位、服务企业意识，尤其是服务企业能力上有明显的短板，我们唯有不断努力来回应大家。

便民利民有短板 聚焦城市管理细节

除了营商环境，这次的武汉电视问政，还涉及当地几个火车站在便民利民方面有所欠缺的情况等内容。

在前期对武汉三大火车站的暗访中，汉口火车站站前广场上，多个地下通道的出入口是封闭的，乘客从广场和地面停车场无法直接通行至地下空间，面对询问，工作人员在躺椅上指引乘客，从旁边的小口子钻过去。

汉口火车站工作人员：三十几个门，我怎么开门，地下有三十四个门，开了怎么管理，那里人和箱子挤一下就过去了。

问政现场，面对这一问题，属地区长和武汉市交通局局长均表示要追查工作人员，并承诺在十月份前，将这一问题涉及的交通整治工程完工。

而在武昌火车站，乘客用的电动扶梯早早就关闭了，乘客要提着行李攀爬电梯。

类似的问题还包括：市区路上井盖维修，圈起的围栏迟迟不拆除；新能源汽车充电桩建一半留一半，没法使用等等。

武汉市城管执法委党组书记主任 李顺年：没有考虑到行人和车辆在这方面的安全需要，这也是我们下一步要变粗放为精细，变突击式、运动式的搞法为常态化，发扬“工匠精神”和下足绣花的功夫。

电视问政现场主持人：感觉您什么都说了，但似乎什么也没说。

电视问政现场评论员 郭静：官员直面问题，要敢说真话，把我们的矛盾纠结摆在桌面上，来共商办法。而观众我们也要给这个节目畅所欲言、多方交锋的空间，不能让一个人因为说真话而付出代价，也不要因为某些人因为会说场面话漂亮话而轻松过关。我觉得只有这样，才能让那些虚假表态失去市场

上半年“期中考”曝光26个问题

目前，武汉原本一年一次的电视问政，变成了一年两次，分上半年的“期中考”和下半年的“期末考”。今年上半年的电视问政中，共曝光问题26个，涉及武汉市所有的城区以及8个市级部门和企事业单位。