网上教育培训乱花迷人眼 在线学游泳也承诺“包会”

暑假里，一些家长为孩子报名在线英语课程。

如今，互联网教育培训课程已成为人们提升学历、培训技能、补充知识的重要途径。

暑期到来，为了丰富孩子的暑期生活，在暑期获得进步，不少家长帮孩子报了各种各样的培训班。近年来，一些互联网培训课程也获得了家长的青睐。然而，在这一领域，却存在着培训机构良莠不齐的现象，甚至乱象频发。

早报记者对线上培训机构进行调查发现，网上培训课程五花八门，除了学科类培训，还有各种兴趣培训、职场培训等等。而一些机构的教师资质与宣传有不小的出入，还有消费者遇到了报名容易退款难的困境。

本期封面纵深，早报记者通过调查，揭露线上培训的乱象，提醒市民谨慎选择线上培训机构和课程，警惕线上培训陷阱。

■本期执行：记者 傅恒 李菁 胡彦明 文/图

网上教育培训乱花迷人眼 在线学游泳也承诺“包会”

乱象：“名师”真假难辨，收费藏猫腻，效果难保证 提醒：当心四大陷阱，报名时注意签订合同以便维权

随着暑期的到来，名目繁多的各种培训班、辅导班纷纷登场，而一些培训机构转战互联网，打出“一对一辅导”“名师指点”等旗号来招生，推出各种网上课程，让不少学生家长“入坑”。这类培训机构鱼龙混杂，其中不乏收费不规范、报名容易退款难、“名师”身份难辨别、课程效果难保证等情况。业内人士提醒，报名网上培训课程须当心四大陷阱，而且应注意签订合同以便维权。

市民故事

孩子上完网课后

下线一问三不知

市民张先生的儿子小张即将上小学4年级。暑期来临，张先生给儿子在网上报了英语班、奥数班、围棋班，准备让孩子充实自己。“孩子听了英语试听课程后，感觉挺喜欢的。”张先生说，英语课程是一对一视频辅导，他买了20节课让孩子试试，看能否在暑期提高一下英语水平。网络课程与现实课程类似，收费也不低，一节课一小时大概100元。

市民吴女士也给孩子选择了网络课程，但是上了两节课之后，她发现孩子的自控能力依然不足，会出现走神的情况，而课后问学到了什么，孩子也表示自己不清楚。“网课宣传上表示名师每分钟互动指导，让孩子不走神，但对于自律性较差的孩子，很难做到。”吴女士说。

线上游泳课程的教学视频，只是网上能搜索到的普通游泳视频。

记者调查

报名容易退款难

“名师”身份难辨别

记者在网上搜索“网络课程”，跳出了五花八门的课程，一些学科类的在线培训较为火热，有不少人购买。

记者咨询了一家网络培训机构，客服人员表示，英语、数学、语文等多个学科都有一对一线上教学。记者以家长的身份表示想让孩子上网课，但是想看看机构的老师是否有教师资格证。客服人员表示，机构都不会提供资格证，因为涉及教师的隐私,他们机构的教师来自全国各地，人数众多，不能公示,都是五年以上教学经验的优质老师，专业素质过硬。客服还称，如果课程报得多，有赠送课程的优惠。

记者在用户评价中看到，尽管多数都是好评，但是也有多名顾客给出了不满意的评价，有的顾客反映退钱难，“说好的押金不上课了就退钱，快2个月了还没退给我。”另一名顾客表示，自己报完课程后和孩子班主任老师沟通，觉得网课收获并不大，所以要求退费，但是等了一个多月，费用都还没退回来。而记者在机构的宣传主页看到，机构承诺“不满意零门槛退费，24小时到账”。评论中还有家长表示，缴费后，机构表示老师课程都排满了，将孩子的课程安排在了晚上11点。

记者又咨询多家网络机构，情况也是类似，教师情况未公开，客服只是一味地宣传课程效果好，同样有一些消费者遇到了退费慢、退费难的问题。

奇葩培训层出不穷

在线学游泳也“包会”

目前，不仅学科类在线培训火热，还有一些类似游泳、麻将等“包会”的“奇葩”线上课程，也吸引了一部分的消费者。

一名市民告诉记者，他曾在网上买过游泳培训课程，卖家称只要认真看过视频，学起来一定没问题。但是，该市民学完课程后仍是一头雾水。