山西繁峙农村商业银行2017年转型提质侧记

    2017年，是改制后的繁峙农商银行以新的姿态开展经营管理活动和服务社会经济的起始之年，也是全面转型提质的关键之年。一年来，该行以党的十八大、十八届七中全会、十九大会议精神为指导，深入贯彻落实中央、省市县经济、农村工作会议精神以及监管部门工作要求，围绕省联社“围绕八个坚持、实现八新目标”的部署要求以及市联社“着力构建‘六从体系’、全面打造‘六稳机制’”的工作思路，坚持“稳中求进、重点突破，统筹兼顾、稳健经营”的工作基调，主动转换经营角色，积极适应新常态、推动新转型，不断夯实发展基础，提升发展能力，为建设“现代金融企业”和促进地方经济发展做出了积极贡献。

推进党建转型提质

    2017年，山西繁峙农村商业银行围绕全面推进转型提质、建设现代金融企业的总目标，以主题学习教育活动为载体，积极创建“学习型、服务型”机关，充分发挥党建引领作用，助推各项经营管理活动持续稳健发展。
    选班子明责任。2017年11月28日，该行召开了中国共产党山西繁峙农村商业银行股份有限公司第一次代表大会，选举产生了第一届党委班子和纪委班子，进一步完善了“两委”组织机构，为“两委”增强履职能力奠定了基础。该行党委马不停蹄，重新与辖内5个党支部分别签订了《党建工作目标责任书》，进一步明确了党建工作要点，明确了党委书记为党建工作第一责任人，要求班子成员在经营管理活动中既要明确经营管理责任，又要明确党建工作责任，深入贯彻党委成员“一岗双责”，形成中心工作与党建工作深度融合，党政与行政密切配合，既夯实了党建基础，也保障了农商行可持续发展。
    开展学习教育系列活动。该行扎实开展了“‘两学一做’学习教育常态化制度化和维护核心见诸行动主题教育”，并在“两学一做”学习教育常态化制度化中加强“三基建设”。在“学”上下功夫，通过党委中心组（扩大）学习、周例会学习等方式，重点学习了习近平总书记系列讲话、党章和党纪条规及习总书记在视察山西及贫困地区脱贫攻坚座谈会等会议上的重要讲话。同时，各支部按照学习要求，自行组织支部委员、支部党员进行学习，把所学内容进一步落实到每一名党员。不断提升批评与自我批评水平，提高思想政治水平。组织召开了“两学一做”专题民主生活会，党委班子成员深入反思、剖析突出问题，认真研究撰写专题反思剖析报告。在“做”上看表率，开展了党员先锋行活动，为全行125名党员发放了党徽，为党员柜员制作了“党员示范岗”台签，充分发挥了党员的先锋模范作用，展示了党员先进形象，营造了“一名党员一面旗，我是党员我奉献”的良好氛围。
    创建“学习型、服务型”党组织。在贯彻落实十九大精神过程中，该行积极落实党委（党支部）中心组学习制度，购买了《习近平治国理政二》《习近平七年知青岁月》《总书记视察山西讲话进基层主题宣讲手册》《十九大报告学习辅导读本》以及新修订的《党章》等学习资料，组织党委、党支部对系列讲话及重要会议精神、党章党规等进行学习。此外，还通过党委班子讲党课的方式，进一步加强“两学一做”、“三基建设”、“维护核心、见诸行动”的深刻理解和贯彻落实。8月份，该行组织全体党员参加了省联社统一组织的“党员基本能力百题知识竞答”活动，使全体党员的理论知识进一步得到提升。11月，该行邀请繁峙籍十九大党代表、全国劳动模范、知名企业家沙万里同志宣讲党的十九大精神，进一步统一全行思想、提高认识，切实以党的理论成果武装头脑、指导实践、推动工作。加强反腐倡廉教育，组织中层及以上党员干部参观了繁峙县廉政警示教育基地，深入开展了党纪政纪教育、法律法规教育和从政道德教育，让广大党员干部受警醒、明底线、知敬畏，不断提升批评与自我批评水平，提高思想政治水平。

推进管理转型提质

    为全面提升管理质效，该行结合实际，不断加强人财物贷的管控力度，推进管理转型提质。
    合理调配领导包片及科室包点管理。为提升管理效能，形成“目标一致、上下互动”的工作格局，该行及时对领导班子成员分工、包片及部室包点情况进行合理分配，形成领导个个分管包片，部室个个包点的管理格局，由班子成员对分管条线及所包片区的全面工作进行督导，部室对所包网点的各项具体工作进行指导推进，确保全行各条线、各网点各项业务管理工作不断档、不缺位。
    完善薪酬绩效分配管理。在经营考核上，全行对业务经营、质量管理实行了“双百分制”综合考评，经营类指标设定了发展与质量、服务与市场、效益与风险三个模块20项考核内容，管理类指标设定了38项考核内容，由14个部、室、中心进行考评，并设定了3项奖扣分项目，实行“按月通报、按季兑现、按年考评”，由单一的业务考核转变为业务、管理双重考核，使规模和质量同步提升。
    强化风险资产管理。该行不断加强不良资产管理，加大业务创新力度，深入开展“防风险、促合规、降不良、保增收、拓业务、强管理”主题竞赛活动。制定了《不良贷款清收工作考核方案》《外部人员协议清收不良贷款激励奖励办法》，按照新旧贷款、不同时期分类制定了清收、处罚、激励措施，确保每笔不良贷款有人管、有人收。开展了“不良贷款清收风暴特训营”，重拳出击“赖债户”“难缠户”。通过为期一周的清收活动，累计清收表内不良贷款16.8万元、表外不良贷款65.49万元。开展了全县集中清收农商行不良贷款工作。由县政府牵头、相关职能部门配合对四类不良贷款展开组织清收、法律清收、纪律清收。截至2017年末，全行不良贷款5889万元，较年初下降11万元，完成市联社较年初持平的考核目标。

推进经营转型提质

    面对经济下行压力，该行深入分析当地经济金融形势，根据市场竞争的需求，进一步转变业务经营模式，不断拓展业务规模，努力提升经营效益。
    提升营销能力，促进存款稳步增长。实施包片营销。对各网点划分片区，包片对专业市场、特定商圈、居民客户进行摸底营销，详细掌握片区客户信息，适时开展营销攻关。大胆选拔想干、能干、会干的年轻员工到管理岗位，优化管理人员队伍，提供施展能力平台，激发干事创业的积极性。持续开展“争创文明服务窗口、争当优质服务标兵”竞赛活动，对全员服务形象、质量高标准、严要求，促进存款自然增长。紧紧抓住金融知识宣传月、金融知识万里行、金融知识“五进”活动等宣传时机，广泛宣传存款利率优惠政策，吸收了大量定期存款。截至年末，存款平稳增长，市场份额稳定。各项存款562038万元，较年初净增99806万元，增速21.59%，完成目标的311.89%，存款市场份额43.84%，较年初增加2.10个百分点。
    优化信贷结构，大力支持金融扶贫。该行信贷政策继续向小微企业、农户、商户、工薪阶层、建档立卡贫困户转变，坚持“控大放小”政策，逐步扩大抵、质押新增贷款的占比，消除大额贷款潜在的隐患，化解贷款集中度的风险。作为县域农村金融主力军，农商行承担了全县主要金融扶贫任务，适时出台了《金融扶贫工作行动计划实施方案》，明确了各乡镇建档立卡贫困户金融扶贫信贷投放任务及重点工作。通过开展“万名客户经理进村入户”行动，按期完成全县213个贫困村、17800余户建档立卡贫困户的入户摸底、评级授信工作。对照市县金融扶贫任务，该行结合实际，全行发力，圆满完成了各项扶贫任务。截至2017年末，“5321”扶贫小额信用贷款扶持建档立卡贫困户5091户，余额22620万元。各项贷款426304万元，较年初增加98096万元，完成目标的329.18%，贷款市场份额81.16%，新增贷款市场份额80.88%。
    优化营运模式，提高全行经营效益。为改变贷款一家独大的主营业务现状，实现农商行多渠道盈利的目标，该行丰富金融产品，优化营运模式。积极选派交易员参加了全国银行间同业拆借中心和中央国债登记结算公司等单位举办的业务培训，同时不定期地组织交易员广泛学习各项业务书籍、操作规程，使交易员专业知识和业务素质得到快速提高。加紧取得市场交易资格。成功在外汇交易中心和交易商协会备案，9月19日，该行参与利率互换市场交易获准全国银行间同业拆借中心许可。新设立理财事业部，进一步健全了理财业务发展机构，个人理财业务获准忻州银监分局批复。积极拓展新业务。12月份，砂河支行保管箱业务获准开办；晋享E付手机支付拓展1400余户。

推进服务转型提质

    2017年，是繁峙农商行挂牌开业以来以全新形象面向社会的第一年。该行通过网点达标建设、完善服务机制、提升服务水平，大幅提升全行的服务水平和市场竞争力。
    推进精品网点建设。2017年，该行继续按照省联社VIS标识系统推进网点装修改造，陆续对11家网点VI形象标识进行统一更换，统一办公用品及宣传用品制作，特别是在年内完成了富民支行就近搬迁、装饰装修，为广大客户提供了更为优越舒适的业务环境，进一步提升了服务客户的能力。同时，加强全行金融基础服务设施的更新换代，提升综合服务能力。
    提升文明规范服务水平。进一步强化“以客户为中心”的服务理念，逐步引导全员升级服务意识，教育员工以“农商行”员工的身份提升服务的主动性和创造性，提高综合服务能力和服务效率。在服务形象上，强化规范网点形象标识，规范员工仪容仪表，规范基本服务礼仪，增强员工遵守《文明服务基本礼仪规范》的自觉性；在服务行为上，使用文明用语，提升服务主动性，给客户一种“宾至如归”的感觉；在服务效率上，采取首问负责制、服务承诺制、限时办结制等方式，让客户体验到更加快捷方便的金融服务。
    加强企业品牌形象宣传。开通运行微信公众号，加强媒体合作，在主流报刊、大型客流集散地LED广告屏等媒体上进行企业形象宣传，扩大企业影响力；深入开展了“2017年金融知识万里行”等宣传活动，走进乡村、社区、工厂、学校、商场扩大宣传覆盖面，提升该行品牌影响力；丰富企业文化活动，举办了繁峙农商银行第一届五四青年运动会、繁峙县第一届“农商杯”风筝节、第一届“农商杯”篮球赛，排演了群舞《中国范儿》，参与了市联社“中国梦忻农兴”赞歌十九大文艺汇演，参与了“奥跑中国繁峙站大众路跑”活动，极大地提高了员工的归属感与荣誉感。
    积极参评各类荣誉评比。该行积极参与2017年银团合作优秀派出机构、2017年最美服务窗口、2017中国梦劳动美微影视大赛、2017中银协明星网点、明星柜员、明星大堂经理等荣誉申报，并获评2017年银团合作优秀派出机构、省直文明单位、市精神文明单位殊荣，为进一步提升服务质量和企业形象奠定了基础。