手机连续出现一百多个未接电话，这该怎么办？

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　　问题回复

　　手机号被轰炸骚扰怎么办？

　　听众赵先生给《天津早晨》节目留言说，最近一周，自己的手机号被开头00852的号码连续“轰炸”式拨打，已经出现一百多个未接电话。这种情况怎么办？

　　天津联通公司服务监管部主任兰波回复说：

　　对这种第三方恶意骚扰，首先建议用户下载国家反诈中心APP，多一层防护多一份安心。另外在来电号码较固定时，可下载中国联通APP，根据手机管家里的提示关注智慧沃服务公众号，进行号码设置拦截。

　　团泊新城紫乐澜庭小区联通信号弱，怎么解决？

　　手机尾号（5358）的听众孙女士给节目留言说，自己居住在团泊新城紫乐澜庭小区，这个区域联通信号不好，请问有没有建信号基站的计划？

　　在第一时间与通信企业核实后，市通信管理局12300申诉受理中心主任哈宗慧回复说：经企业核实，用户所在位置位于小区西北侧环湖，由于距离基站较远且别墅结构，信号深度覆盖较差，3G/4G信号深度覆盖较差，5G无信号，需后期在小区北侧建设宏站解决。目前小区北侧已有规划站，该规划站铁塔公司正在建设中，预计11月底前完成交付，联通公司已联系用户告知情况，用户表示认可。

　　搬家后宽带服务不能覆盖，能办理退费吗？

　　听众冯先生给节目拨打热线电话说，因自己搬家，办理了长城宽带移机业务，但长城宽带的工作人员来家里查看后，告知新家地点没有长城宽带覆盖，因此不能使用。冯先生咨询，是否可以把剩余费用退还。

　　市通信管理局12300申诉受理中心主任哈宗慧回复说：

　　通信管理局在第一时间与长城宽带公司取得联系，经长城公司核实情况，已告知用户可办理暂停，或转他人使用，用户新缴费未生效使用可全额退费，共退181元，企业工作人员已经联系用户告知可携带证件原件到网点办理退费手续。

　　11.21-11.27

　　本周上线

　　您对银行窗口服务是否满意？您在收寄快递的过程中遇到哪些问题？您家通信网络是否畅通？本周，本市银行、通信和邮政系统相关负责同志，等待您的提问。

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　　写上你的提问还可以拨打热线电话23341457、23341458、23341459

　　周一►周五 7:00►9:00

　　周六►周日 7:00►8:00

　　收听频率天津经济广播 FM101.4  AM1071手机收听

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