常见问题一站解惑

刚刚步入大学半年的你，

是否还在为使用智慧团建而烦恼?

身为团支书的你，

是否还在为团支部整顿而忧愁?

即将毕业的你，

又是否还在为团籍转接而发愁？

如果是这样，不用担心，快往下看看我们为你准备的“智慧”攻略吧 !

同学1：我好像都没登陆过智慧团建，怎么会知道密码？

同学2：可能是在高中的时候注册的吧，我高中的时候登陆过这个系统。

同学3：我也是高中的时候登陆的，要不你试试你常用的密码，说不定你高中时注册过了。

同学1：那我试试。

过了1分钟后，同学1试着输了5个密码，账号成功被冻结了30分钟。。

常见问题 1 ：我什么时候注册的智慧团建系统？

答：

智慧团建系统无需自主注册，成为团员后经团组织管理员录入信息即注册成功。

常见问题 2 ：密码错误怎么办？

答：

密码错误分两种情况：

1、尚未登录过系统的新用户可使用账号密码直接登录系统，账号为身份证号，初始密码为身份证号码后8位.

2、如已登录过系统且修改过密码，请使用更改之后的密码进行登录，否则需要让本级或者直属上级组织管理员提供“重置密码验证码”，来进行密码重置操作。

（非团支部管理员查看团干部管理——团干部列表——钥匙小图标；团支部管理员查看团员管理——团员列表——钥匙小图标），拿到“重置密码验证码”后打开系统首页选择“忘记密码”，按照页面提示操作即可。

同学1：我的身份信息咋认证未通过？

同学2：我的没问题啊，你的咋回事。

同学3：我的也没问题。

常见问题 3 ：系统显示身份认证未通过怎么办？

答：

特别强调，身份认证是否通过只与身份证号码和姓名信息是否准确有关。身份认证不通过的用户需要认真查看个人信息，并完善好个人资料中的必填项。

注意：发展团员编号因各地要求不同而不同，有发展团员编号的需填写。为团干部的还需检查团干部性质后的几项内容。其余信息中，手机号必填，其余选填。

目前系统内出现认证不通过的有以下3种情况：

a. 身份证号码和姓名与身份证上的信息不一致；

b. 之前在个人信息／团干部列表／团员列表编辑页面修改过身份证号码和姓名（例如：用户A的个人信息页面，将其身份证号和姓名改为了用户B）；

c. 姓名和身份证号码信息无误，因公安部认证采用信息动态采集方式，暂未通过公安部公民身份核验。

注意：针对情况a和b，组织管理员把用户姓名、身份证号码上报由后台删除，重新录入即可；针对情况c，不会影响系统功能正常使用，身份信息会在认证后通过。c情况较为常见，身份认证未通过的不必惊慌。

同学4：为什么我的登陆界面是白的，什么情况？

同学5、6：我们的都是好的啊。

常见问题 4 ：登陆页面不正常怎么办？

答：

遇到空白页的情况多数为网络问题，请先确认网络是否连接正常。

若遇到实时在线用户较多的时段，可耐心等待后再次登录，“智慧团建”系统正在逐步提高系统兼容性和稳定性。