在线教育行业呈现更为白热化的竞争态势 回归行业本质是关键

　　在线教育从业者对记者表示认可6000元获客成本这一数字，称在线1V1模式获客成本一般在一万元上下。忧愁于就业问题的兼职大学生，心态或焦虑或平和的创业者，期待行业能够去伪存真的投资人……是近期六部委针对在线教育出台最新政策后所影响的众生相。

　　7月15日，教育部会同中央网信办、工业和信息化部、公安部、广电总局、全国“扫黄打非”办等部门联合印发《关于规范校外线上培训的实施意见》（下称《实施意见》），系国家层面颁布首个专门针对校外线上培训活动的规范性文件。

　　据记者了解，早于去年国家监管层面即针对线下教育机构出台相关政策法规，因此在包括多位创业者与投资人看来，此次政策颁布实际“态度温和”，且信息早有透露，并未对行业造成致命性打击，更多起到规范行业的作用。

　　即便如此，行业改革与业务变动仍在持续中，线下教育机构由于去年的政策调整而大批量关门更是加剧线上教育竞争，抢夺生源与资本、烧钱推广军备竞赛暑期档、裁员与筹备上市等动作均在同时发生着。

　　政策规范行业

　　具体来讲，《实施意见》在培训内容方面，要求学科类课程培训内容不得超出相应的国家课程标准，须与学生所在年级相匹配，禁止超前超标培训；培训时长方面，要求每节课持续时间不得超过40分钟，课程间隔不少于10分钟，面向境内义务教育阶段学生的直播类培训活动结束时间不得晚于21：00；培训人员方面，要求培训机构具有完善的招聘、审查、管理培训人员的办法，从事学科知识培训的人员应具有国家规定的相应教师资格，要求不得聘用中小学在职教师；信息安全方面，要求按照《中华人民共和国网络安全法》的要求落实三项制度，确保信息安全，防止泄露学生隐私；规范经营方面，要求在培训平台显著位置公示收费项目、标准及退费办法，不得收取超过60课时或3个月的费用，提供格式合同，降低群众消费风险。

　　针对《实施意见》的出台，鲸鱼小班CEO吴昊表示，国家政策的出台是为了更好地扶持学员教学效果好、良性发展的机构或行业，而非刻意为了控制或打压哪个行业，尤其最早政策开端于去年的国务院80号文，当时即明确提出要扶持课外素质能力与在线教育方向的培养。

　　2018年8月22日，国务院办公厅发布80号文《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》（简称《意见》）；8月31日，教育部发布8号文《教育部办公厅关于切实做好校外培训机构专项治理整改工作的通知》。

　　一位与多家线下教育培训机构进行业务合作的从业者对记者表示，2018年国家在教育培训领域的监管政策主要针对线下教培机构，一系列规范政策出台后，线下教培“死”了一大批，受此影响，大量学生家长将培训需求转向线上，一定程度上加剧了线上教育平台竞争白热化的态势。

　　2018年11月26日，教育部、国家市场监管总局、应急管理部联合发布《关于健全校外培训机构专项治理整改若干工作机制的通知》，首次对线上培训机构做出规定，机构的焦虑也由线下转到线上。

　　回归行业本质

　　正因为2018年数条针对线下教培、线上机构相关政策的落地，在多位在线教育从业者看来，刚刚出台的《实施意见》实际影响并不大。

　　小盒科技创始人兼CEO刘夜表示，在校教育平台所面临的挑战不是政策如何要求，而是在符合政策要求的情况下做好产品，不断靠近用户、迭代产品、寻找最好的技术，进而不断改善一线教学环境，提升学校教学和管理的体验。即便如此，几乎所有受访人均表达了一致判断——“在线教育平台下半年的日子不会好过”。

　　相对温和的政策监管下，精细化运营、低成本抢夺师资与生源等任务成为各家平台迫在眉睫的竞争点。包括1V1课程向小班课、大班课的转型，向短视频投放平台的倾斜，降低成本、完善成本营收报表等。以鲸鱼小班2~4人组成的小班模式为例，吴昊称，一对一模式虽然教学的个性化程度高，管理的难度相对较低，但这种模式最大的弊端是财务模型不健康，长期来看，如果没有资本的持续输血，一对一模式是不可持续的。他认为，健康的财务模型主要依赖于续费率、获客成本和毛利率这三个重要指标。

　　目前，在线少儿英语行业客单价在一万元左右，由于新用户获客成本高，加上运营与人力等成本因素，新用户首单往往是亏损的，只有当用户至少续费两次以上时机构才有可能盈利，因此续费率是影响教育机构能否盈利的最重要原因。