职场压力，是开启自我探索的大门

　　本期“管理百家”特邀观察家：畅小璐（CESC-中国EAP服务中心、上海伊安陂企业管理咨询有限公司总经理）

　　近期，一份《中国国民心理健康发展报告（2017-2018）》引发了大量关注。尤其报告提到：近半受访者认为“现今人们心理问题严重”。而其中，公务员群体中，处于中高等压力水平者已经过半——达到52.2%，处于中高等焦虑和抑郁水平者则分别达到35.2%、33.2%，也是相当高的水平……

　　这份给人们敲响了警钟的中国第一部国民心理健康蓝皮书，由中国科学院心理研究所、社会科学文献出版社共同发布。这些触目惊心的国民心理健康水平现状，以及各职业的调查结果，都对我们理解各行业的企业管理有重要价值。

　　那么，再放眼整个职场，由于从2018年开始的裁员潮出现，很多企业都面临生死难关，很多职场人都被大环境裹挟其中。

　　那么，作为职场人该如何面对职场心理压力？作为企业，该如何化解员工的职场压力？有没有可能将压力转化为职场动力？《中外管理》特邀资深心理管理顾问、上海伊安陂企业管理咨询有限公司总经理畅小璐，为压力重重的职场人和他们的管理者答疑解惑。

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　　压力大的人，不会说自己压力大

　　《中外管理》：中国首部心理健康蓝皮书掀开了职场人心理健康问题的一角。其实，无论国内、国外，当下全球都面对裁员潮，并且在今年还将延续。您认为现在职场人的压力状态和以往有哪些不一样？

　　畅小璐：2018年全球裁员潮加剧，对国内部分行业的确有影响，但仅从职场人压力状况和焦虑情绪表现上分析，似乎并没有特别明显的波动。

　　2008年东南亚金融危机后，我们参与过一些跨国企业的裁员心理支持服务，对比2018年的裁员心理支持服务发现，同一家企业，10年前员工感受到的职场压力，和本轮裁员潮中感受到的压力，并没有大的差异。但凡企业面临大幅度裁员，员工感受到的心理压力其实是差不多的。

　　事实上，当全球大环境恶化带来裁员时，企业大多数员工都会有一种“意料之中”的心理预期。因此，相比在发展期中的企业“关停并转”而引发的裁员，裁员潮带来的员工焦虑情绪和压力状况要更平稳一些。当然，不排除少部分个案会有过激的反应。

　　《中外管理》：《中国国民心理健康发展报告》给人印象最深的一点是，很多行业职场压力过大，您认为职场人的压力主要源于哪些方面？高压力又会导致什么？

　　畅小璐：职场人的压力主要源于四个方面：

　　第一，工作负荷，比如KPI业绩指标；第二，人际关系，职场中上下级关系的处理，与同事相处等等；第三，职业发展、职业晋升带来的压力；第四，环境的压力，通常是物理环境和人文环境。物理环境，比如：封闭的生产线、CBD高楼林立的办公楼群等；人文环境，比如：不同的企业文化、加班文化等等，这些都会给我们带来压力。

　　在职场中，我们遇到比较多的情况是，职场压力大的人群通常不会告诉你：“我最近压力大了”。而是表现为最近睡眠不好，工作效率突然降低了，每天下午就精神不足，还有心悸、出汗等躯体不适等症状，或者最近频繁跟上司争吵，或跟下属有沟通障碍等。总之，压力都会具化为身体上的各种不适或沟通问题。

　　而且，当我们问到：“你最近是不是感觉压力大了？”时，真正压力大的职场人，多数会否定。越是优秀的职场精英，越是不能直面自已的压力。他们最担心的是：以上表现出的那些问题，会不会影响自己的健康、个人业绩的完成，或导致职业发展受阻？

　　你会发现，这类人会在心境上出现恶性循环：压力大导致焦虑、抑郁等不良情绪反应；情绪管理不善又引发沟通障碍、身体出现亚健康状态；沟通障碍则引发人际关系紧张，以及健康受损、精力不足、效率下降；进而，又导致工作指标难以完成；而人际关系紧张与工作指标难完成，又导致了进一步的焦虑和更大的压力……

　　整个过程就是在一连串的糟糕心境下的恶性循环，让职场人在工作中找不到快乐和激情。

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　　压力，为你打开“自我探索“的大门

　　《中外管理》：那该怎样化解这些呢？一是职场人如何自我化解，进行自我管理？二是，作为管理者，该如何帮助这些员工化解职场压力，协助员工进行情绪管理？