本文以目前在线教育行业领先的有道精品课为例，通过对有道精品课android端V3.0.2进行深度体验，挖掘不同用户的需求和场景，还原产品的逻辑和结构，并通过用户反馈和竞品（腾讯课堂和学而思网校）对比分析，提出产品迭代的方向，并给出建议。

软件版本：3.0.2免费版

体验机型：Honor 8 Lite

系统版本：Android版本8.0.0

体验时间：2018.9.20

有道精品课是网易有道公司出品的在线教育产品。有道精品课精心打磨每一类细分领域课程，与顶尖名师独家合作，权威题库，为学生提供优质学习课程，解决作业学习难题。

目前有道精品课所服务的人群涵盖学前儿童、小学生、初中生、高中生、大学生及其他求职、在职者，课程内容涉及小学初中在线辅导、高中9科精讲、四六级考试、考研英语、实用英语、专业考试等，无论是人群还是课程均种类繁多，覆盖面广泛。

有道精品课的slogan是“为你精选好课”，从slogan体现出有道精品课的目标用户并不局限于某一个特定人群或年龄段，而是所有想上精品课程的人群，功能是给所有想学习的人群提供一个可以在线学习的平台。

“精选”二字体现了有道精品课坚持打造精品课程的精神，而“为你精选”则体现了有道精品课的产品特点在于减少用户的选择困难，让用户花很少的时间就可以上到自己想要的、有质量的课程。

1.4 用户需求分析

1.4.1 用户来源

图1.2 有道精品课的用户画像（数据来源于百度指数）

上图数据来自于百度指数中的“用户画像”，经过对比，发现其与“网易有道词典”产品的用户画像高度类似。

图1.3 有道词典用户画像（数据来源于百度指数）

由此猜测：目前有道精品课中的用户大多数来源于网易有道词典中“精品课”tab的引流。

而以下数据，也似乎证实了我这一猜测：

1. 有道精品课与网易有道词典的关键词覆盖数之多，说明两者之间的用户高度相似。

图1.4 有道精品课同行竞品（来源于蝉大师）

2. 10月12日，网易有道词典中加入“精品课”入口，同期有道精品课的搜索指数达到第二个峰值。

图1.5  2016.10-2016.12有道精品课搜索指数（来源于百度指数）

1.4.2 用户画像分析

基于猜想正确的假设下，若有道精品课的用户大多数来源于网易有道词典的引流，那么单独分析有道精品课的用户画像则没有意义，应该将有道精品课与网易有道词典的用户画像进行对比，从而得出网易有道词典中的哪种用户更加倾向于流向有道精品课，进而得出有道精品课的用户特征。

1. 性别比例对比

从图片可以看出，相比起网易有道词典，有道精品课的女性占比更大，根据百度指数数据显示，有道精品课的女性占比比网易有道词典高了6个百分点。

在对教育部公布的2006-2007、2007-2008年度国家奖学金获奖者名单的性别分布进行了统计后，有专家指出，大学男生学业落后的范围是全国性的。而自21世纪以来，大学的女生比例持续增高也体现了这一点。

综上，女生会比男生更加倾向于选择有道精品课进行更加深入系统的学习。

2. 用户年龄对比

图1.8网易有道词典年龄分布&图1.9 有道精品课年龄分布

相比起网易有道词典，有道精品课19岁以下及40-49岁的用户比例都有所增加。其中19岁以下的用户增加了3个百分比，40-49岁用户增加了10个百分比；而20-29岁用户、30-39岁用户及50岁以上用户有所减少。其中20-29岁用户减少了19个百分比，30-39岁用户减少了2个百分比，50岁以上用户减少了2个百分比。

根据用户年龄分布，可以大致推断：