近年来，随着养老观念的逐步转变，越来越多的长者倾向于考虑选择既舒适省心又有保障的养老机构来享受美好的晚年生活。目前，国内各类市场化养老机构规模不同，服务水平及运营模式也各有千秋。综合而言，到底什么样的养老机构是最适合长者的呢?就老人群体及其子女们最关注的几点问题，记者实地走访和调研了燕达健康城、泰康燕园、恒大养生谷和近期备受行业关注的大爱书院等几家养老机构，并作了分析以供参考。

　　关注点一：医疗服务是否落地

　　自古以来，中国人最怕的就是老来病，若能有效解决老人看病就医问题，那就向解决老龄化社会问题迈近了一大步。为此，众多养老机构都将医养结合作为自己的特色，但各家的具体模式及服务细节又极具差异化。

　　燕达国际健康城践行了“医养结合”的基本概念，内设养护中心与燕达国际医院，前者管理长者的慢性病、常见病和一般性疾病，后者负责大病及入院治疗，做到“中心养老，院内看病”，还打通了异地医保报销通道，可以说是标准化的“医养结合”样本。

　　泰康之家养老社区自建的康复医院承接了长者基本的医疗服务内容，而且社区周围30分钟左右可达的医疗机构多达6家：昌平医院、昌平中医院、北大国际医院、清华长庚医院等，对于随时需要住院治疗的长者来说可谓便利至极。

　　以上两家机构医疗条件虽然优越，但对于活力长者而言，每天面对着医院、医生和护士，所到之处充满消毒水的味道，再健康的人都会感觉自己也成了病人。尤其是长者的生理、心理都处于一个特殊时期，极易受到影响。可以说，燕达和泰康做养老都是以养病为中心。

　　大爱书院的医疗服务体系相比之下更具人性化。大爱书院借鉴国际先进的HMO健康管理理念，在国内率先落地了“凯撒模式”，自建独具特色的家庭医生服务体系，为入住的每位长者均配备有一名家庭医生、一名护士和一位责任客服，主动、持续且规律性地跟踪长者的健康状况，妥善给出从慢病管理、日常诊疗到专业转诊的最佳方案。大爱书院还构建了以大爱医疗中心、香河大爱医院、国内三甲医院及国际知名医院为主的四大层级医院联合诊疗体系。其中，占地2000平米的大爱医疗中心从装修风格到医护人员的着装风格都是去医疗化的，不把长者当病人对待。长者没有负面的心里暗示，能更好地保持积极乐观的心态生活。

　　图片依次为燕达养护中心、大爱书院、泰康之家燕园

　　恒大的养生谷虽也借鉴HMO理念，引入“凯撒模式”，但目前医疗服务并未落地，在此不做评价。

　　关注点二：护理及团队是否到位

　　养老机构除了提供医疗保障之外，重要的还有日常照护领域的服务。所谓细节为王，将细节做到极致才是制胜的关键。

　　燕达实行“全程化持续养护”，即自理、半自理和非自理长者全都接收，并根据长者健康状况的变化随时调整，长者不用担心因突发的半自理或非自理情况而被“赶”走的囧境。此外，燕达养护中心的护理人员都是由燕达医学护理培训学院输出的，以医学专业为中心，外涉养老方向。这套遵循基础分级护理需求的体系被称之为CCRC持续照料模式，来自于美国，目前已被国内高端养老机构普遍采用。

　　泰康之家倡导个性化的服务，根据每个老人的身体状况安排了01:00到23:00各个时间段的专业照护方案。还与美国颐养产业服务提供商之一ABHOW合作，培训员工的专业技能和服务能力，而且在招聘之初就本着“Hire by the best，Hire by heart”的原则，即“招聘最好的，招人首重内心”，注重员工的价值观更好地契合泰康的服务理念。

　　同样借鉴国际经验的大爱书院，引入澳洲的照护管理体系并与本土实际经验相结合，把个性化护理又向前推进了一步。长者入住之日起，需接受为期28天的综合评估，护理人员采取主观面谈和客观工具全方位采集数据，不仅跟踪长者的身体健康情况，还会从心理、家庭、社会、宗教等多角度进行评估。以综合评估为基础，护理人员将与家庭医生、康复专家、营养师共同研讨每一位长者的专属服务方案，提供从日常生活护理、心理健康护理、健康规划护理、到记忆障碍护理等23大类，近100项有针对性的专业护理服务。

　　在护理人才培训上，大爱书院与与澳洲最大的私营医疗服务提供商My Flex Health International合作，为所有护理人员提供系统化的培训。大爱书院护理人员所秉持的理念是：用进废退，鼓励长者发挥能动性，充分调动其身体潜能，发现更多可能性，而不是代替长者去做一切。

　　图片依次为燕达养护中心、泰康之家燕园、大爱书院

　　关注点三：保险保障是否覆盖