生了二胎后，一直从事少儿教育行业的袋鼠麻麻创始人索玛发现，家里的老人年纪越来越大，照顾二胎已经力不从心，自己工作又很忙，周末加班是家常便饭，研究了很多日托机构后她发现：“这个行业基本还是单店发展的模式，从业人员的素质高低不齐，整个行业管理非常不规范。”

　　红黄蓝事件和携程亲子园虐童事件即是最为人知的案例。日前，红黄蓝幼儿园虐童案已被提起公诉，在这背后，学前托管和教育行业的安全与规范问题成为行业第一大痛点。

　　从自身痛点和行业痛点出发，索玛下海创业。2016年，袋鼠麻麻成立，将幼教的选拔考核与机构的软硬件设施全都标准化，为一二线城市上班人群的1-6岁的幼儿提供专业日托、晚托服务。主要解决一二线城市双职工家庭带娃的痛点。

　　公司的主要业务有1-3岁的日托服务和3-6岁的晚托服务，包括寒暑假及特定节假日的临时托管，专注于为儿童提供安心托育、陪伴成长的品牌连锁服务。

　　袋鼠麻麻创始人兼CEO索玛

　　瞄准儿童托管刚需，强调生活即教育

　　索玛有着15年青少儿教育行业的管理经验，曾是少儿英语培训机构绿光教育创始团队成员。还曾自主创办杭州桐庐少儿英语培训机构，及上海幼小衔接领军品牌童学汇。

　　创业前，索玛在儿童教育领域已有十余年的深耕，她发现，整个K12教育赛道的各个阶段都已经有一些品牌占据了优势，但儿童托管这个细分领域还没有真正跑出来的品牌。有数据显示，全国8000万青少儿家庭中65%都有托管需求，而目前市场上儿童托管机构90%为家庭小作坊式，索玛看中了这一市场和机会，开始创业。

　　儿童托管行业近几年出过不少新闻，在用户中间是出了名的难建立信任感，树立品牌更是难上加难。

　　

　　儿童托育不同于青少年教育，与课堂教学与知识传递相比，温暖的照顾、安全的陪伴对于0-3岁的宝宝而言更为重要。为此，袋鼠麻麻一直以来都在探索以线下的“人”为服务的产品，“如何在服务标准化的同时不影响个性化，最大限度保证模式的安全和可复制，成了袋鼠麻麻的核心竞争力。”

　　在托管中心环节设置上，袋鼠麻麻多推出游戏、活动等内容，致力于在早期教育中培养宝宝爱运动、能自理、善交际的阳光性格。

　　团队强调，生活即教育。乍一听，这是个比较“虚”的概念，但操作起来，却能给孩子带来良性的习惯养成。比如，在用餐、穿鞋、更衣、如厕等环节中，孩子们学会了排队、轮流、分享、自己的事情自己做等生活礼仪和纪律;另外还有一些游戏和场景化的教学方式，如公司布置有超市、医院、娃娃家等场景，让孩子们分组进行活动，尝试扮演并体验不同的角色。

　　这样的模式和服务为袋鼠麻麻吸引了不少投资：2016年获得大众点评网的400万元天使轮融资，这也是点评创始人张涛的第一笔天使。2017年获得双湖资本和量创资本的千万级Pre-A轮融资，并于2018年5月获得光速中国的A轮融资。

　　

　　用标准化的安全托管服务

　　解决儿童托管乱象

　　托管行业最大的痛点是安全问题，携程亲子园、红黄蓝幼儿园虐童事件绷紧了家长们本就敏感的神经。

　　上海市政府在2018年4月率先出台了针对托育行业的政策和管理办法，给行业带来了标准化的指导。袋鼠麻麻在软硬件以及监管方面做了大量投入，以保证托管安全与标准化服务。

　　据索玛介绍，袋鼠麻麻完成了从选址装修、人员招聘、内部管理以及市场获客的标准化模式，比如教室楼层不能在三层以上，室内都进行了软包，没有棱角;公司成立了袋鼠学院，与高校合作，保证人才入口端可控;同时建立了自己的人才供应链体系，保证老师从培训、考核到晋升等一系列动作全部标准化。

　　从众多出事的幼儿园案例看，幼教人员的素质和管理体系，直接决定了幼儿的“安全”。索玛说，在人员的入口上，袋鼠麻麻一个相对严苛的准入门槛。公司跟十几家师范类的院校和有学前教育专业的院校合作，在幼教专业学生大三大四的时候派老师到学校内培训、考核和选拔。