“宝宝与哈佛之间只差一个悦宝园。” 这是知名早教机构悦宝园的宣传口号。众多家长慕名而来，带孩子学习早教课程。据官网介绍，悦宝园全球中心数量至今已达到400余家，2019年《中国早教蓝皮书》发布的中国十大早教排行榜显示，悦宝园排名高居第五。

　　悦宝园（中国区）母公司北京睿优铭管理咨询有限公司，在2015年5月完成A轮融资，2017年曾与上市公司三垒股份洽谈过收购事宜，虽然双方未达成合作，但其后来接受了上市公司孚日股份(002083,股吧)的战略投资，并为上市之路一步步努力着。学员家长刘晴表示，悦宝园的主打课程皮皮英语，是基于哈佛大学的课程结构而打造的，很受家长们的青睐。 但随着疫情“黑天鹅”的突然到来，悦宝园两家加盟店陆续闭店停业，均表示无力退费，少则一两万元，多则四五万元，家长在苦恼如何拿到剩余学费的同时，机构教师也在为工资被拖欠而愁苦不堪。此外，有网友爆料，多个儿童教育品牌也在疫情期间出现经营问题。 究其背后的原因，教育行业分析人士认为，是早教中心的获客成本过高、用户生命周期短、消课时间较长等因素。 法律人士表示，若公司申请破产，那么所有财产就会被冻结，等待破产清算分配，整个过程较为漫长，维权时间成本较高。维权路漫漫，机构倒闭，家长又该如何维护自身利益？

　　疫情下机构经营难 闭店清算难退款

　　刘晴是一位1岁半宝宝的家长，2019年11月，她花费1万元在悦宝园上海南洋中心店购买了预付卡，签订《课程销售协议》，其中包含50节课，1年内使用完毕。 2020年3月3日晚，刘晴突然收到排课教师发来的消息，称由于经营及疫情的原因，公司资金链断裂，机构不得不停业清算。“我们报名后一共上了6节课，现在说经营不下去了，那就只好申请退款了。”3月4日，刘晴打电话给机构负责人申请退款，但是联系不上。“我打听了一下，200多名家长都是这样的情况。”她意识到问题的严重性，当天便与其他家长一起报警，并拨打12345、12315等进行维权。 3月4日下午，刘晴接到悦宝园（中国区）总部客服的电话，称孩子可以转至悦宝园上海其他中心、空中课堂或选择总部协调的异业机构继续学习。“我报名是看中这个品牌，而且离家近，孩子太小怎么可能进行线上学习，去其他店距离远也很不方便，所以我不接受，只要求退款。”刘晴说，客服回复方案内没有退款选项，并表示会与上海方面联系沟通。

　　3月16日，悦宝园上海南洋中心店新负责人陆续与家长取得联系，统计家长意愿，并表示选择退款家长会有很大损失。刘晴反映，商场物业管理处张贴的通告显示，该机构拖欠租金、物业费等款项，但具体金额并不清楚。据刘晴粗略估计，她所了解的悦宝园上海南洋中心店200多名家长，缴纳的学费超500万元。 家长抱怨纷纷，被拖欠工资的教师们也叫苦连天。

　　林诺在2017年10月与悦宝园上海南洋中心店所属的上海鹤悦文化传播有限公司签订了为期3年的劳动合同，2019年2月9日，机构负责人发布消息称因疫情原因，1月份工资暂时按照上海市最低工资标准发放，奖金绩效部分将在校区正常营运后发放，确认并接受的员工，收到了公司发放的1月份上海市最低标准工资，其他员工至今未收到工资。“我有2万元左右的工资没有发，找老板，她说自己已离职。”

　　通过百度企业信用查询可以看到，1月19日，上海鹤悦文化传播有限公司进行了法定代表人及投资人等变更。林诺称，变更后的新老板3月3日在微信群发布闭店停业的消息后便“失联”，截至记者发稿，林诺仍未与其取得联系。 不只悦宝园上海南洋中心店在疫情期间倒闭，悦宝园北京草桥店也于2月26日发布通知，宣布受疫情影响及资金问题决定闭店。 笔者联系悦宝园北京草桥店市场部张经理获悉，疫情期间，公司连续亏损，没有现金流维持运营，只能被迫停业，目前退款比较困难，决定为家长提供转课方案。 据家长徐阳反映，她于2019年11月花费12222元购买了70节课，并与悦宝园北京草桥店所属的北京悦丰苗管理咨询有限公司签署了《课程销售协议》，目前为止上了两节课。徐阳认为，课程没有上完，机构就宣布闭店，属于单方面违约，理应退还剩余学费。 张经理告诉笔者：“疫情时间过长，公司可能半年内都无法正常开业，公司的现金流早就断了，我们的股东就想着要对家长负责，尽快安排为家长转课，但退款目前是很困难的。”