就像“特斯拉”代表电动汽车，“星巴克”代表咖啡，在金华在苏州，在越来越多有芘丽芙进驻的城市，芘丽芙英文belief（信任）的谐音，正将“信任”这一核心定位在广告、品牌、企业文化当中一气呵成，结合系统落地。芘丽芙用16年时间成就了一个服务品牌的传奇。

芘丽芙2018年被中国整形美容协会授予最高等级5A评级（共12家）。作为中国整形美容行业目前最具含金量的荣誉，获得者在医院规范管理、保障患者安全、临床技术力量、医疗服务质量、医疗服务水平等方面都走在了国内前列。

芘丽芙董事长何威介绍说，“芘丽芙BELIEF”定位于中国整形美容界的“特斯拉、星巴克”。芘丽芙以金华总部为基地，旗下拥有直营医院13家（温州、温岭、镇江、乐清、桐庐、临安、衢州、义乌等），今年营收有望突破6亿元，目前正筹建唐山、黄山等6家全资医院，形成覆盖长三角区域的大型医美连锁机构。

从信任切入赢得市场认同

金华芘丽芙美容医院2003年从一家广告公司转型，前身是华美整形外科门诊部，2014年完成股份改制设立金华华美美容医院，2016年更名为金华芘丽芙美容医院股份有限公司。目前芘丽芙引进和培养的中高级医学技术人才超1000人次，自主开发高端美容、抗衰服务项目200余项，被认定为“浙江省整形美容行业龙头骨干企业”。芘丽芙董事长何威告诉记者：“之前我从广告业进入医美行业，用于华美的宣传投入数千万元，曾经带着400万元现金想收购华美商标。但是我越来越发现，企业定位要精准，要有自己的识别体系。而好广告的传播标准里，很重要的一点就是真诚。芘丽芙代表着信任，belief就是信任，芘丽芙人就要基于真实生活场景、真实情感进行医美创作，天然去雕饰，做不到的坦言相告，说了的一定做到。”

从华美到芘丽芙，从最初的一名广告策划人到医院院长，何威把创意营销做到了极致。芘丽芙品牌的定位，更注重产品营销与文化营销的结合——“中国高端医美领导者”，在战略上专注聚焦于中高端市场，进一步完善了品牌价值体系，明确医美品牌的功能价值、体验价值和象征价值，提出了品牌的新主张。“芘丽芙代表可以信任”，一方面是因为，前些年社会上对于整形行业的整体评价并不正面，以地方宗族为主的整形美容从业者一度控制了八成市场，行业声誉存在较大争议。芘丽芙这个名字巧妙地利用谐音将内部的管理思想与外部和消费者沟通的语言体系打通，更重要的是，“信任”不仅在70后、80后群体中有一定市场影响力，90后到00后的女性对芘丽芙也比较认同。

女性是大部分整形医院品牌营销的首要对象，围绕其进行营销策划，逻辑往往容易聚焦到“高端大气上档次的豪华医院、形象代言人的美丽身材”等惯性思维上。芘丽芙基于“因信任而伟大”所展开的创意营销，提出“因信任而选择”的独特定位，重塑高端整形美容医院的形象，赢得女性客群的认同。在金华市区有大大小小27家医美机构，芘丽芙年营业额1.5亿元，独占半壁江山。有数据显示，目前医美行业的人均获客成本已经高达3000元，越来越多看似兴旺的医美机构实际负债累累。而芘丽芙独特的定位传播，使其老顾客循环消费率超过50%，良好的用户体验带来口碑效应，源源不断的后续顾客成为了芘丽芙的铁杆粉丝。

争做中国医美连锁领跑者

2017年医疗美容服务跻身“千亿行业”，未来5年市场规模扩张仍将维持20%以上的增速。而目前中国医美市场总渗透率只有1.5%，远低于美国14%、巴西10%、日本11%、韩国21%。2018年底国内知名风投“第一创业投资管理有限公司”出资4000万元入股芘丽芙，并共同设立5亿元产业并购基金，联合打造芘丽芙的未来版图。

这几年，何威潜心整个医美系统运营闭环的发展探索，在金华市区秋滨开设芘丽芙培训基地，通过团队培训、教育建立了整套连锁复制体系，形成了行业独有的资源优势。单纯依靠某一个环节的突破所形成的“繁荣”，终将被市场打回原形。何威重视团队建设，把一半的时间用于培训，加快人才复制与储备，为芘丽芙的扩张和发展打好基础。芘丽芙年均培训新员工1500人次，有七成迅速进入工作状态。备课讲课已经成为何威生活的日常，而这也是他倒逼自己不断学习的最好方式。

在芘丽芙的住院病房，一名术后病人告诉记者，因为孤身前来金华手术，客服甚至自掏腰包为她炖鸽子滋补身体，这样的贴心行为已经不是企业的硬性任务安排，而是芘丽芙人发自内心的服务与感恩。何威对此有了足够的自信：“中国的高端医美行业前无古人后无来者，这条路芘丽芙现在走得很孤独。企业的核心财富在于拥有多少认可你的忠诚客户，企业的核心竞争力是驾驭人才的能力。芘丽芙在快速变化的市场环境中，形成了独有的医师培养机制、团队管理模式和用户信赖的品牌，我们从来不为创意而创意，更多基于中国医美连锁发展的核心诉求，用合理的成本重构资源，实现有效扩张。”

不变就是拥抱变化