近些年来，各种培训机构如雨后春笋般冒出，而由此引发的纠纷也是频频见诸报端，其中不乏一些大型知名机构。就在日前，有多名家长向本报反映，花了重金给孩子在一家音乐培训机构报了名，如今这家机构却要关门了，培训费面临无处讨回的尴尬境地。

　　事件

　　一家音乐机构疑跑路

　　预交费用难退回

　　上周末，在人民路上一家名为唯音琴行培训机构内，不少家长围着一名身穿黑色羽绒服的年轻男子，群情激奋。一位阿姨嘴里不断喊着要么退钱要么把乐器留下这样的话语。据了解，这些家长都给孩子在琴行报了名，而发生这一幕的原因则是这家琴行突然关门了，家长们这才上门索要预交的培训费，为了防止对方跑路，家长们这才要求对方将乐器留下。现场，市民秦阿姨激动地表示，她们家是在年前报的名，交了五千元钱，谁知过完年琴行就要“关门大吉”，这就让她无法接受。

　　据家长们自己的不完全统计，从去年开始，陆续有一百多位家长，在这家机构给孩子们报了音乐班，学习钢琴、架子鼓等不同乐器。但是如今课没上几节，就要面临孩子没课上，家长讨费难的情况。秦阿姨告诉记者，一开始根据琴行给的说法，是要搬迁到其他地方去了，但是部分家长去了新地址查看，却发现那边根本没有这家店，所以一将这情况公布，这些报了名的家长立刻就炸锅了，“说新地方在装修，但是去了根本没有。然后现在的地方很多东西都搬走了，我们怀疑他们要跑了。”

　　市民张女士的情况与秦阿姨如出一辙，她告诉记者，如今面对家长们要求退费的要求，店方始终给不出一个让他们满意的答复，“我的要求也不高，已经上过的课费用是多少你可以扣掉，但是剩下多少肯定要退回来。这样一声不吭就要走，要不是家长发现是不是就直接跑了？这个态度肯定是有问题的。”

　　店方承诺筹钱退费

　　有家长拿乐器抵退费

　　现场，这家培训机构门外“铁将军”把门，门上则贴着一张手写的告示，大意为因业务需要，机构将搬迁至别处。透过玻璃门，可以看到屋内很是空旷，仅有一张办公桌孤零零地放置在内。家长们表示，原本屋内放了不少乐器，但如今都已经被搬走了，“有一部分是被家长拿走，抵扣培训费了，一部分可能是店家处理了。”

　　在店门口，被家长们围住的年轻男子是这家机构的店长，虽然被一些激动的家长拉扯着衣服，该店长也没做出过激举动。面对记者的询问，这位店长表示琴行的经营出现了问题，入不敷出，这名店长说，他们之前收取的培训费大约有五十多万元，但是这部分钱甚至还不够支付场所一年的房租，因此经营下来出现了较大亏损，只能暂时关门。

　　眼下，对于交了钱的家长，店长承诺他们会筹钱退费，只不过一时间无法筹措这么多现金，因此只能用培训机构内的乐器来抵债，目前部分愿意接受该条件的家长已经拿走了乐器。现场还有部分家长则不愿意接受这个退费方式，“我们这些人都是自带乐器上课的，肯定不能接受这个方式，只希望把剩下的培训费退给我们。”

　　面对这个诉求，店长表示目前他们确实拿不出钱，但是他们会积极去筹钱退给家长，“暂时没有现金，可能要等两个月左右的时间，让我们去筹钱。”目前，家长们已经报了警。

　　分析

　　业内人士：年底“跑路”事件多发

　　据一位业内人士介绍，培训机构的经营模式其实与健身房、美容行业类似，都是“预付费+销售（课程、产品）”的模式，也是其收入的主要来源。而对于消费者来说，为服务提前付费属于预付款消费，而这向来是纠纷和投诉的重灾区，“机构的日常支出依靠这些预付费，但是一旦收取预收费的速度无法应付开支的增速，机构就会很难抵挡住亏损。”

　　据分析，导致培训机构“关门大吉”的原因不外乎三个方面：管理不善、主次不分、不注重学习。从管理方面来说，在教育机构创办初期，教育机构本身各方面都比较欠缺，管理经验不足，让没有办学经验的人来经营一家教育机构，很容易出现管理不善的情况。同时，如今很多小型或是新生的教育机构不注重教育质量的提高、教学方法的优化，而是将“销售”、也就是招生放在了重要位置，“一家教育机构，大部分人都在做销售，推广品牌。可想而知，销售可能会带来好的入学率，却不能保证较低的退学率，留不住学生，对于教育机构来说是致命的。”此外，作为教育机构，学习先进的管理手段、引进科学的教育方法和理念，提高教学质量，才能赢得好口碑，才能做得长远。其他方面，还有市场竞争激烈成本快速增长、不注重师资力量的考核、没有危机感、盲目扩张等。