整治工作大幅度推进 就医如厕难题得到改善

　　2019年上半年，我市确定了2019年度整治“群众最不满意的10件事”，目前，各件事的整治工作都在如火如荼地推进。连日来，市效能办对“市城区大型医院在节假日和夜间时段值班医生少、病人候诊时间较长”“市城区公厕数量不足”两件事的整治情况进行了暗访，并针对暗访情况提出了工作建议。

　　就医环境已得到改善

　　急诊科和儿科仍人手短缺

　　连日来，市效能办会同市卫健委对“市城区大型医院在节假日和夜间时段值班医生少、病人候诊时间较长”的问题进行暗访。经暗访发现，市中心医院、市中医院、市第一人民医院的急诊、儿科医护人员均在岗到位，医疗就诊井然有序。暗访人员现场询问了医护人员并走访了部分就诊群众，大家认为候诊时间较长的问题已得到较大改善。

　　据了解，整治工作开展以来，市中心医院德胜路院区对儿科门诊进行改建并设置独立诊断区域，在夜间高峰期增设了1个儿科急诊诊疗室；市中医院天峰街院区通过信息化改造，引进智能门诊优化就诊流程，缩减候诊时间；市第一人民医院也在节假日专门增设急诊应班医护人员。

　　暗访中，市效能办也发现了个别问题，首先是三家医院急诊科、儿科医护人员普遍反映人手短缺，今年未新增加人员，大都通过优化排班和延长工作时间来缓解值班医生少、病人候诊时间长的突出问题。另外，个别儿科住院部值班人员对医院开展整治“群众最不满意的10件事”活动也并不了解。

　　对此，市效能办建议市卫健委将有关缓解患者就诊难的工作举措进一步提升，固化为相关工作机制，并拓展到县区、乡镇等基层医疗机构，以提升群众的获得感。下一步，市效能办将对此继续跟踪督办。

　　公厕整治接近完成

　　维护管理问题亟待解决

　　连日来，市效能办会同市住建局对“市城区公厕数量不足”的问题进行了暗访。

　　据了解，2019年市城区计划新建公厕19座，已建成16座，正在建设3座；改建37座，已建成36座；免费共享单位、企业公厕58座，相关标识标牌已设置完成。

　　虽然“市城区公厕数量不足”问题整治工作已接近完成，但市效能办在暗访中也发现存在的问题：公厕布局有待优化，部分人口密集地区，无公厕或公厕数量少，群众入厕难的问题没有得到根本解决；部分公厕维护管理不到位，设施设备时有损坏，卫生状况有待提升。

　　针对暗访发现的问题，市效能办建议市住建局按照整治工作要求，及时组织人员进行逐一排查，督促责任部门加速推进市城区公厕建设和整改工作，确保公厕按计划建得起、用得好、有人护，真正让群众满意，市效能办也将持续跟踪督办。