中国留学生低龄化趋势明显 海外服务问题引关注

　　近年来，我国综合国力稳步增强，带动家庭经济实力不断提高。人们的视野也日渐开阔，所以不少家长选择让孩子出国留学，或是有将孩子送出国门的意愿。如今留学低龄化趋势日渐明显，越来越多的家长选择让孩子出国去读高中、初中甚至小学。我国每年都有庞大的留学人群涌向海外，随之而来也出现了一系列的问题。近几年以来，我国留学生在海外的安全事故频发，敲诈勒索、抢劫、交通意外、女留学生被逼卖淫等等给身在他乡的留学生带来了巨大的伤害。如今，留学生的安全问题引发社会的广泛关注，进而延续到对海外服务的探讨。

　　海外服务知多少

　　我们通常所说的海外服务主要是指落地后的服务，像接机、安排住宿、带领学生熟悉城市环境、遇到困难时提供一些帮助等等。近年来随着留学行业的发展，留学生海外服务也不断升级，在主流的留学国家已经形成了全方位的服务。《生活时代》了解到，在2014年成立的“偶乐”留学生境外服务，将留学生境外服务做了体系化与规范化建设，内容主要包括生活、学习、法律、就业、移民五大类。生活类：医疗保险、就医助手、购车指南、交友互动、商家优惠、房屋租赁、银行业务、二手买卖、心理辅导等。学习类：转学校、转专业、入学陪同、成绩单翻译、课程辅导、偶乐奖学金、学签服务、论文辅导、选课指导、院校评估等。法律类：法律援助、留学生维权、法律投诉、律师在线、报案协助、税号申请、税务咨询等服务，维护留学生境外合法权益。就业类：工作推荐、职业规划、就业培训、面试培训、海外实习等。移民类：移民办理、购房置业、海外投资、福利申请、海外生育等。

　　澳际教育海外负责人艾琳女士表示，该机构的澳洲服务中心在澳洲悉尼、阿德莱德、墨尔本分别设有办公室，为准备走出国门迈进澳大利亚国土的学生们提供预定接机、住宿安排、银行开户、生活顾问、学习指导、转学换专业、签证申请、探亲服务等7*24小时的跟进服务。不仅如此，学生还能及时得到最新的留学、实习就业及移民资讯。

　　常见的五大问题

　　新东方前途出国的老师称，随着低龄留学人群的增加，留学生的海外服务变得更加重要。通常，学生出国后面临的问题有：

　　生活习惯不适应。比如我们住在寄宿家庭的学生，有的学生反馈早餐不习惯从冰箱拿出牛奶直接喝，但是这是当地人的生活习惯，如果学生因此认为寄宿家庭对他不好，那么一个简单的生活习惯适应的问题就会转化为和当地家庭的沟通问题。

　　对国外法律和行为规范的不了解导致的后续问题。比如前段时间中国女留学生遭虐案，犯案的几个学生一直到法庭上，还没有正确认识到这样的行为在美国到底意味着什么。在学习上，这样的问题也屡见不鲜。比如美国对作弊和抄袭的界定非常清晰且严格，美国学生从小就被教育绝不允许有任何形式的作弊，上交的文章中有引用必须注明出处。但是国内在这方面缺乏相应的教育,导致一些学生在美国因为不了解当地严格的规定，触犯校方条例而被开除。

　　亲子沟通问题。对出国读中学的学生而言，虽然学校都有着严格的管理，但是一方面,家长希望更多了解孩子的情况，另一方面很多问题学校也希望得到家长的配合和沟通。所以如何协助家长和学校顺畅沟通成为留学服务重要的一环。

　　学习和选课的问题。中国和美国的学习方法有很大不同，美国的中学就是学分制，学生根据学校的课程设置和自身的兴趣选课。而国内的学生习惯了家长和老师给做选择，面对众多的可选项，往往会很迷茫。此外，虽然美国的中学都有counselor，但是我们的孩子有时候会比较腼腆，不敢主动找老师沟通，也会导致选课失误而影响课业成绩。

　　典型案例敲警钟

　　新东方前途出国美国中学总监廉景丽介绍，曾经有一位学生因为和寄宿家庭的关系相处不好，愤怒之下盗刷了寄宿家庭妈妈的信用卡。孩子把这当成小小的报复，认为是小事，可是按当地的制度已经构成了盗窃。虽然事后还回了盗刷的费用，但是仍然被寄宿家庭驱逐。在这个过程中，我们一方面和家庭协商，不要报警，尽最大努力保护孩子，不留不良记录。另一方面积极协调安置新的寄宿家庭和转学。类似的问题还有很多，所以在我们的服务体系中，有非常重要的一环，就是行前培训。我们会把孩子和家长一同请到公司，由专业的老师详细讲解到美国后可能面临的一系列问题。