家教O2O幸存者的新活法 在线和上门服务结合是趋势

　　在线教育商业模式的探索给创业者们留下深刻的经验和教训，2014-2015年家教O2O的投资热潮，催生了一大批企业。然而，这些企业绝大部分没有探索出可行的商业模式。大量给老师补贴而资金难以回收，家教O2O平台纷纷转型。在业界对家教O2O不再看好之际，轻轻家教继续做上门家教业务，并宣布家课堂教学模式。轻轻家教这个家教O2O的幸存者，能否把这种模式进行到底，轻轻家教扩张的背后有什么隐忧，业界专家对此进行了解析。

　　家教O2O死而不死

　　2014-2015年可以说是家教O2O品牌的井喷期，有业内人士统计，大概有100多家家教O2O企业应运而生。家教O2O三大品牌跟谁学、请他教、轻轻家教都创办于2014年。原新东方执行总裁陈向东创办了家教O2O平台“跟谁学”，草根创业者陈远河创办了“请他教”，昂立教育创始人刘常科和精锐教育创始人胡国志联合创办了“轻轻家教”。随后疯狂老师等家教O2O品牌出现。“你上课我补贴”是这些家教O2O获取流量的主要方式，然而，靠补贴很难积累大量忠诚的用户。

　　2016年，家教O2O颓势明显，大部分家教O2O企业寻求转型，有的甚至直接“阵亡”。2016年3月，跟谁学发布天校系统，为培训机构服务。2016年6月，有媒体曝出请他教放弃家教O2O业务，转型做线下儿童托管服务。疯狂老师，这家对外宣称2015年8月老师平均收入为27936元的家教O2O品牌，在2017年转型线下。

　　对于家教O2O商业模式难走通的事实，新东方教育科技董事长俞敏洪做过解析，他表示，家教O2O中老师上门服务，家长不用送孩子到教室，这种模式解决了家长的时间痛点，但是又创造了几个新的痛点，比如说，家长如何从几十万教师中选择水平最高的、老师到家里和孩子相处的安全问题、路上教师的交通成本和时间成本问题等。

　　业内资深人士对于家教O2O的这种商业模式持有和俞敏洪相似的观点。在业界看来，家教O2O模式被判了死刑。然而，日前刘常科对北京商报记者表示，2017年12月，轻轻家教的月营收为1亿元，其中上门家教一对一达到8000万元营收，在线辅导营收达到2000万元。

　　据了解，轻轻家教成立于2014年，曾连续获得红杉资本、IDG资本、挚信资本等知名机构以及国内教育培训业巨头好未来的投资。三年来轻轻家教“家课堂”已经累计为全国15万家庭的孩子提供在家授课服务超过500万小时。

　　教学服务数据能挽救O2O？

　　家教O2O模式中，对于路途远的时间成本和交通成本高的问题轻轻家教如何解决？北京商报记者以家长身份在轻轻家教注册，向客服谈起家在北京海淀区五环外，孩子有上门家教的需求。尽管这位客服再三建议在线学习，原因是路途远，愿意上门的教师少，然而，这位客服经过一天多的寻觅，还是找到了一位愿意上门试讲的教师。

　　谈到距离是阻碍家教O2O盈利模式的问题，刘常科坦言，路途远的家长送孩子去培训机构上课，家长的时间成本更高，在一线城市甚至可以达到7个多小时。对于路途远的学生，平台可以把距离市区远、彼此距离比较近的学生请一位老师在一天之内完成几次授课，同样可以节约时间。“羊毛出在羊身上”，家长可以提高价格来弥补教师的时间和交通成本。

　　尽管刘常科谈到距离远近对于上门家教的影响不大，但是2015年轻轻家教在获得1亿美元融资之后，对外宣称的规划中提到“拓展线下场地资源，主要以社区为中心，最大限度帮助老师快速接单”。真格教育基金创始合伙人葛文伟认为，轻轻家教也意识到了距离是家教O2O发展的掣肘。

　　家教O2O平台之所以不被业界看好，还有一个非常重要的原因，那就是平台上的教师和平台之间关系微妙，一旦教师成为网红，就会不依靠平台，靠自己的人气来授课赚钱。

　　在刘常科看来，深度运营可以加深平台和教师之间的依赖关系。在教育企业刚开始做家教O2O的时候，平台提供的服务是信息匹配，供家长短时间内选择教师，节省选择的时间。后来随着平台的发展，家长在平台上完成支付功能。在这个阶段，由于平台和教师之间缺乏更强的黏性，很多家教O2O没有再探索下去就开始转型。轻轻家教把教学服务数据化，沉淀下来的数据是有商业价值的。刘常科举例称，一位教师为学生做教学服务，从第一节课开始，课前课中课后的评价在App中都有记录。这些数据积累下来形成评价体系，对教师就有了基本的画像，平台的教学顾问就能掌握这位教师适合教什么样的学生了。