消费者行为是消费者本身需求与购买力的权衡型活动，随着人们生活水平的提高,消费者的购买不再仅仅是为了获得商品本身，消费者行为出现复杂化的现象，基于此，对消费者行为进行研究很有必要，本文整理了8篇“消费者行为研究论文范文”，以供参考。

　　消费者行为研究论文（原创范文8篇）之第一篇：新零售趋势下的消费者行为研究

　　摘要：随着消费者生活品质的日益提升,消费升级的趋势日趋明显。依托于互联网技术高速发展的电商企业及传统零售业的发展遇到了瓶颈,零售企业以及电商企业都在探索以用户体验和数据驱动为核心的新零售模式。因此,运用新零售来推动实体零售和线上电商的升级和变革,构建全新的生态格局,企业必须跳出传统的渠道思维,转而为消费者提供多渠道服务,必须注重线上、线下消费场景的搭建和应用,并通过社交媒体建立与消费者的沟通互动。

　　关键词：新零售,消费者,消费者行为研究

　　一、 新零售模式的内涵及特点

　　(一)新零售模式的内涵

　　2016年杭州云栖大会上,阿里巴巴集团董事局主席马云提出,“新零售”是未来30年社会发展将出现5个新趋势之一。“纯电商时代很快会结束,‘新零售’将引领未来!也就是说,企业必须把线上、线下和物流结合在一起,才能诞生真正的‘新零售’。”紧接着“新零售”成为各界讨论的热门词汇,“新零售”变革正式拉开序幕。

　　究竟什么是“新零售”?各界对“新零售”的定义不一。比如来自阿里巴巴的官方定义是“‘新零售’就是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售业态”。杜睿云(2017)对“新零售”的见解是企业不再单一地划分线上、线下渠道,通过互联网使得商品的生产、销售过程融为一体,进而改变消费者的消费习惯并重塑业界生态圈。赵树梅与徐晓红(2017年)也认为,“新零售”与传统零售方式最大的区别在于“新零售”是推动线上、线下及物流渠道的多方面整合,其前提条件是物流与供应链的重塑与升级。

　　因此,“新零售”的实质就是以互联网技术为基础,探寻“线上+线下”的全渠道融合。线下的企业必须走到线上去,线上的企业必须走到线下来。传统零售业和纯电商的“人、货、场”通过人工智能、大数据、物联网等先进的现代技术重新构建使运营效率不断提升,最终实现用户体验最大化的新的零售模式。

　　(二)“新零售”产生的背景

　　1. 零售市场自身寻求变革

　　一方面,传统零售市场在快速发展之后,呈现出明显的疲软态势。另一方面,网络零售市场的线上红利正在逐步消失,数字消费者的增加并未带来销售额的增长,整体市场的增速放缓。国家统计局数据显示,我国电商交易总量在持续6年的快速增长后开始明显放缓:从2011年74%的增速下降到2018年的16%。因此,各大线上线下平台为了寻找新的渠道获取利润,亟须寻找未来新的发展模式。

　　2. 消费者消费升级驱动

　　伴随着我国经济水平的不断提高,人们的生活水平品质日益改善,消费者的购买不再仅仅是为了获得商品本身,而是愿意花更多的钱换取产品的更多附加价值。传统的线上购物已经难以满足消费者日益增长的高品质、个性化定制、体验感的需求;而线下实体零售的高成本和低转化率也成为制约其发展的瓶颈。因此,运用“新零售”来推动实体零售和线上电商的升级和变革,构建全新的生态格局,需要结合二者的优势。

　　(三)“新零售”模式的特点

　　在“新零售”时代,打造一个高效的零售市场,那么传统的线上及实体零售就需要扬长避短,消费者既能在线下实体店体验网购的便捷,也能让线上购物享受实体店的体验。还需要利用大数据精准识别“消费者画像”,使商家更懂“你”,甚至比你更懂“你”,而不只是懂“你们”这个大群体,从而建立以数据驱动为基础、以消费者体验为核心的零售形态。

　　1. 以消费者为中心

　　商业的本质是“以人为中心”,但在“新零售”时代,企业需要重新认识消费者。他们不再是被动地接受商品或服务,消费者可以提出自己的需求、通过定制实现自己的需求,甚至参与、影响产品的生产与销售。通过现代技术对消费者行为数据的分析,有利于企业实现精准营销,针对消费者的需求偏好分析,为企业产品的设计、生产、革新及营销提供精准支持。

　　2. 以大数据为依托