2

打开联系客服

跳转至我的界面，界面选择联系客服选项点击打开。

3

点击账号资料

跳转至客服中心界面，界面找到账号，点击账号资料&实名。

4

点击加号

进入智能助手界面，点击加号图标，窗口点击打开提交留言。

5

打开账号问题

界面显示选择要留言的业务窗口，点击打开账号问题。

6

点击实名认证

进入留言界面，打开请选择账号问题分类，点击实名认证。

7

输入账号昵称

返回留言界面，界面依次输入账号昵称、绑定手机号、联系手机号。

8

输入解绑实名认证

界面找到问题描述，输入解绑实名认证，邮箱输入邮箱地址。

9

点击提交

手机输入手机号码，点击提交选项，待一到三个工作日留言审核通过即可。