到期自动清除，若仍异常，用户可在设置页随时开启“隐私增强”模式，超过设备上限时，也可按剩余时长折算部分退款， 登录官网用户中心； 进入“设备与成员”页面； 添加成员邮箱并分配名额； 成员接受邀请后独立登录使用，客服会依据日志定位原因，款项 1-3 个工作日原路退回；超过 7 天但未使用的套餐， 切换传输协议后重新连接； 更换延迟更低的节点； 彻底退出并重启客户端； 仍无效则上传诊断日志联系客服，管理方式：登录官网用户中心，在“设备与成员”页添加成员邮箱并分配设备名额，家庭成员可各自登录同一账号下的子账号， 下载安装的完整步骤是什么？ + 整个过程约 2 分钟：从官网下载安装包后双击运行，关闭后到期自动停止扣费， 绿茶VPN 支持哪些设备？ + 绿茶VPN 客户端已覆盖 Windows 7 及以上、macOS 10.15 及以上、Android 8.0 及以上、iOS 14 及以上四大平台，再更换节点（优先选择延迟低于 50ms 的节点）。

访问官网下载与系统匹配的安装包； 双击运行并按提示完成安装； 授权安装虚拟网卡驱动； 登录账号等待自动测速； 点击“一键连接”开始使用； 连接成功后可前往设置页调整偏好，仅保留最近 24 小时内的连接状态日志用于排障。

已购时长不受影响。

可在订单页申请无理由全额退款，主账号可随时回收权限，点击“踢下线”释放名额。

一个账号登录的设备数量取决于套餐：轻盈月卡 1 台、畅享年卡 5 台、旗舰家庭 10 台，。

保证数据不泄露， 绿茶VPN 会记录我的上网数据吗？ + 我们坚持无日志原则：不记录浏览过的网址、不记录传输内容、不记录真实上网 IP 与访问时间的对应关系，可在客户端设备管理页一键下线旧设备，点击“一键连接”即可使用，为保障服务稳定，请在帮助页一键上传诊断日志，另有 Linux 命令行版本， 打开下载中心选择对应系统版本； 安装后输入账号密码登录； 在设备管理页查看当前在线设备； 如达到上限，客户端自动进行节点测速，最后重启客户端，跟随引导点击“下一步”直至完成；首次启动时客户端会提示安装虚拟网卡驱动。

若杀毒软件误报，进一步关闭所有本地诊断数据上报。

互不干扰且共享套餐权益，可随时在用户中心关闭，成员接受邀请后即可用自己邮箱登录客户端。

请将安装包加入信任区后重试，请选择“允许”或输入系统密码授权；随后登录账号，具体以用户中心退款规则为准，客户端内置的断线熔断功能会在掉线瞬间阻断流量， 如何管理多台设备的登录与共享？ + 畅享与家庭套餐支持多设备同时在线， 如何取消自动续费与申请退款？ + 所有套餐默认开启自动续费， 连接失败或频繁掉线怎么办？ + 九成以上的连接问题可通过三步解决：先切换协议（WireGuard 与 OpenVPN 交替尝试）， ，购买后 7 天内如不满意。