北京又一家知名早教机构疑跑路，为什么“受伤”的总是家长！

发布于：2019-08-30 20:06    阅读次数：

5月12日上午，数名家长聚集在北京朝阳区的新奥购物中心门口，他们的诉求只有一个，就是希望新奥方面帮忙联系一家早教机构的负责人。

据这些家长反映，他们都在欧拉早教中心斥资数万元让孩子学习。然而今年以来，这里的课程却渐渐无法正常预约，老师们也陆续消失不见，相关负责人电话也无法接通。尽管该机构客服人员口头承诺，中心正常营业，困难是暂时的，但家长们的耐心已被耗尽，开始陷入退费无门的绝望。

当日，新奥购物中心运营部一位工作人员对中新经纬表示，商场方面也在尝试联络欧拉早教负责人白某，但至今未联系上。该工作人员称，欧拉早教与新奥方面已签订了续租合同，但租金并未全部缴纳，如果白某确实失联，商场也将陷入被拖欠租金的局面。

老板失联、教师离职，家长很无助

5月12日，中新经纬来到新奥购物中心，从现场家长的口中了解到了欧拉早教的现状。

“这里原来的老师几乎都走了，新来的工作人员基本都是兼职，包括老师、客服和保洁人员等。”一位会员家长曹女士告诉中新经纬，春节后欧拉早教一直频繁换老师，且不少课程处于停课或约不到课的状态，最近游泳也停课了，据说是热力维修原因，但家长们还是很担心，不少家长已数次尝试联系该中心的负责人询问是否会停业，但均未得到明确的答复。

据现场一名家长反映，目前欧拉早教有数百名会员，每人的卡内余额在几千元至数万元不等。“我们还在统计消费者人数和金额，如果按目前维权群的近400人计算，每人卡内就算还有1万元余额，涉及数额就已经不少，更不用提有部分家长一次性花了五六万元。”一位消费者称。

新奥购物中心运营部一位工作人员对中新经纬表示：“我们现在也只能将涉事消费者的信息记录下来，如果与相关负责人取得联系，会第一时间联系消费者。”

根据新奥购物中心工作人员提供的欧拉早教负责人的电话号码，中新经纬于5月12日数次尝试拨打，均无人应答。

5月12日下午，欧拉早教客服在微信朋友圈发消息称“由于道路限行，中心于5月13日-15日停课，16日正常营业”。截至发稿前，中新经纬未收到来自欧拉早教负责人的回应信息。

▲欧拉早教中心 中新经纬摄

对于是否收到停课的通知，两名欧拉的工作人员告诉中新经纬，未收到停课通知，游泳“只要有热力供应恢复就可上课”。

但实际上，有知情者称，欧拉早教的多名游泳私教已经离职。但当家长就此询问欧拉销售人员时，对方坚称“教练没有离职，热力供应恢复就会回来上课”。与此同时，5月11日，欧拉钢琴老师称，今天是她最后一天上课，课后会将自己购买的钢琴及教学用具带走。在此情况下，欧拉前台人员仍坚持表示，钢琴课还可以继续约课。

“课确实是停了，老师没办理离职或许是因为找不到人给他们签字。”一位家长说。

拖欠工资已有数月，期间仍在招募会员

据欧拉早教的会员称，该中心出现当前的状况早有征兆。

据欧拉会员家长张女士介绍，欧拉早教的课程包括舞蹈、跆拳道、游泳等十余种，理论上只要孩子满足年龄和档期要求就可以通过网上约课。然而，自今年年初开始，一些课程虽然开放，却总是无法正常约课。“仔细一打听才知道，原来很多课都是因为没有老师，根本开不起来。目前只有厨艺和美术开着，其他的全部停了。期间也不断有家长质疑中心出了问题，要求退款。”

值得一提的是，今年3月，面对消费者的重重质疑，欧拉成长中心官方公众号发文进行澄清，并将欧拉与物业方新奥购物中心的租赁合同内容公示，表明合同到期时间为2022年。在4月游泳课停课后，不少家长要求退款，欧拉微信公众号回复称，游泳停课是因为换水热力原因，正在全力寻求解决方案，争取五一假期结束后复课。

▲欧拉官方公众号公示的续租合同截图

▲游泳课停课后，欧拉官方公众号发布的公开信截图

然而，截至5月12日，游泳课依然未恢复。根据工作人员回应称，游泳课有可能在5月16日恢复，但不少家长仍表示很担忧，因为到5月12日，依然看不到任何可以复课的迹象。

在多名教师缺席、无法开课的情况下，欧拉早教招聘了多名兼职教师，然而教师的工资也被一直拖欠。