在当下充满「魔幻现实主义」的市场环境中，品牌要想登堂入室、人见人爱，不能只凭一腔热情和自嗨。你需要一双慧眼，看清新媒体时代的「变与不变」；你需要一个外脑，升级你的「营销思维」；你需要一双援手，制定更有效的「营销计划」。

周四晚20:30，起点学院特邀联想集团公关经理，前奥美公关顾问@吴加录做客免费在线讲座「起点学院公开课」栏目为你传授新媒体时代如何做公关和社会化营销。

吴加路：联想集团公关经理。资深公关营销狗，各种广告共关键的专业获奖达人，12年媒体公关从业经历，先后在新浪网、中国计算机学报、奥美工作。

以下为分享正文，由人人都是产品经理团队笔记小组@jerry 依据嘉宾现场分享内容整理，编辑有修改：

你的公司时产品导向型还是营销导向型

由于竞争过于激烈，互联网行业也出现了营销导向型公司，典型的行业有娱乐业。例如，好莱坞的制片费与宣传费用达到了1:1。国内，《百鸟朝凤》影片在刚开始上映的首周票房只有154万元，7日累计票房300余万，经历了知名制片人方励直播下跪事件之后，影片票房飙升到了将近7千万（截止到2016/5/26）。由此，在营销型导向的公司内，如果公司内部有一个四两拨千斤的营销方法，无论是公司的成长或销量都会非常得快。

杜蕾斯玩法适合我吗？

杜蕾斯公司创造了很多经典玩法，构建了很多即时活动和理念，如“企业搭台，消费者唱戏”。这些活动既耗费很低，而且可操作性强，是很值得其他公司借鉴的。

微信的红利期已经过去，还要不要做订阅号？

这个问题也可以理解为，现在social红利期已经过去了，那么微信、微博等社交平台中哪些才是最强的社交媒体？我们公司是否还要去做社交化媒体呢？我个人觉得，微信公众号的确太多了 ，这已经不是红海，而是血海了。不过，我认为现在做社会化营销或是微信公众号不晚。因为当下的内容价值正在回归，以前是没有类似微信微博等这样的超级社交工具，而现在有了这样的平台，而这里面有很大的发挥空间，所以大家一定不要错过。

出了人，也出了钱，怎么没效果？

这个问题的原因在于你们有想清楚，换言之，就是你的定位没有找准，而不是内容或社会化营销本身的问题。这就类似于你单向地喜欢一个人，但是TA不喜欢你，即使你喊破喉咙，也不会换来TA的喜欢，而有可能是厌恶。

关于如何做做好社会化营销，我先打一个不是非常恰当的类比：做社会化营销就好比谈恋爱，它是一个双方互相认知、一起相处和逐渐深入了解的过程。

我在媒体公关圈混了十二三年，我将社会化营销进阶总结为五个步骤：定位、内容、渠道、评估、改进。这五步不断地循环，积累你在其中的优势：和人进行沟通和传播的能力。这是有别于传统的传播模式：传统的传播模式是单向的，是基于媒体的传播，不是基于人的传播。

通过人格化定位，来赋予品牌或企业在social media上“人格化”特征，是大叔范的吴秀波还是年轻范的鹿晗，这个决定了你企业在social media的所有内容、格调和风格。定位有点像逐渐地去认识一个人，比如大家想要了解我，可能是先去了解我的职业背景、工作经验、资源、可供交流的话题等，企业也是类似的。

因此，在下图中左上方第一个三角形中，我们需要去了解企业的昨天、今天和明天，即昨天的历史、今天的现状和明天的愿景。红色的三角形则是看人的外表、三观和擅长的领域。

第二个三角形是企业的价值诉求、logo/slogan和产品。第三个三角形是从企业和企业家的角度去看企业的战略、公司文化和提供的产品体验。

在梳理了这些内容之后，对别的公司有一个非常聚向和明确的内容定位。红色的三角形要解决的是人格化定位问题，在传播学中，它被叫做品牌三角/黄金三角，它非常的适用于任何企业或品牌定位分析。三个问题是回答你是谁，你为谁和为什么选你。

关于红色三角形，下面举联想thinkpad例子说明。

你是谁：thinkpad在十几年前被联想收购后（2005年收购），ThinkPad在经历了二十余年的发展，却能够始终保持着一致的产品形象和调性，即thinkpad的定位是“thinkpad是pc、笔记本、商务笔记本中的引领者和前瞻者”。

你为谁：thinkpad定位为了拥有专业根基、能够持续进步、新钻研时代的知识工作者。

为什么选我：不谈功能，思考是thinkpad的DNA，thinkpad从不止步于思考，很适合知识工作者们使用。

第一步做完之后，我们就要把内容做好。在谈第二部分内容之前，先谈谈内容和产品的关系。内容和产品的关系应该用干柴烈火来形容。

首先，在下方的表格中，用户都有大我和小我两面：小我是指吃喝玩乐的物质层面，大我应该是追求情趣品味的精神层面。