网易有道副总裁罗媛：教育的本质是内容生意

　　在在线一对一、小班课和大班双师三类教育形态中，大班双师是能较好兼顾优质师资共享和个性化服务的一类。同时，相对容易标准化和经济模型健康的特点使其备受关注。即便面临获客成本高昂、内容产品同质化高等问题，仍有新玩家持续入场，战局愈加火热。

　　由词典起家的网易网易有道，于2016年正式入场在线教育，凭借对用户需求的判断延伸精品课大班直播业务，现已成为面向K12和大学生、职场人群的在线教育平台。

　　2019年3月，网易有道宣布已经与杭州网易教育事业部完成整合，在网易教育版图中的地位正愈发显著。

　　由词典起家，聚焦在线教育

　　2006年，网易有道推出第一款云端产品“有道词典”，后成为一款口碑型的大众学习工具。2009年，因敏锐识别到移动互联网的浪潮而及时转型，装机量和用户口碑迅速崛起，积累下一批种子用户。

　　2014年，网易有道认识到教育跟词典用户需求紧密相关，开始试水“有道学堂”、“有道口语大师”等碎片化和游戏化的轻型教学模式。有道词典则为产品的起步阶段提供了重要的流量支持。

　　随后，网易有道为提升留存率持续迭代产品形态，于2016年推出系统化课程“有道精品课”，初入在线教育领域。

　　重点发力K12直播大班课，学习App形成流量矩阵

　　由于大学生对在线教育的接收程度普遍高于中小学生，在师资人才和团队均已备齐的情况下，网易有道先从大学四六级和考研做起，逐渐延伸到K12全科辅导。如今，大学生培训包括四六级、考研、公务员、出国考试和职业资格证类课程；K12大班课则覆盖从小学一年级到高中三年级全学段、全学科的课程。

　　网易有道表示，虽然业务进程为“从上至下”，但是未来的拓展会是“从下至上”。

　　由于K12用户学习需求相对刚需，同时学习过程足够连续和集中，生命周期较长，因此成为网易有道重点发力的阶段。伴随着网易有道“All in K12”的战略，依托强大的产品基因，又于2018年推出了一系列K12学习类App，包括有道数学、有道乐读、有道少儿词典等等，与有道词典共同为精品课业务提供流量支持。

　　此外，网易有道认为人群需求对扩科是一个天然的利好，数理思维、少儿编程等偏素质教育的品类也会是下一步发力的重点。近期，网易有道联合中科院和清华大学的创始团队共同打造的少儿编程产品网易有道小图灵，和由杭州教育事业部整合进来的卡搭编程，共同构建了网易有道的少儿编程业务矩阵，分别主打学科化少儿编程课程和少儿编程创作型社区。截止目前，网易有道的少儿编程业务已经覆盖超过200万用户。

　　伴随着业务迭代，网易有道的商业模式也完成了从搜索引擎收入到信息流和效果广告、再到课程收入的变革。

　　2018年底，网易有道精品课的收入首超广告，成为了网易有道的第一大收入来源。2018年课程报名人次2000万，服务用户500万。其中，K12大班双师的用户量增长了5倍，K12业务营收翻了3倍，已成为网易有道精品课课程的第一大收入。

　　同一年，网易有道也获得了首轮融资，投后估值11.2亿美元，一跃成为在线教育独角兽。

　　通过“同道计划”严选师资，输出组织化的运营能力

　　网易有道认为，优质师资、教研和高效服务构成了大班课核心的竞争要素。其中师资供给和教研是高质量精品内容的保障，也是网易有道拓展品类最重要的前提；高效的服务则可确保优质的教学体验和效果。

　　师资方面，网易有道采用“同道计划”，一方面引入教育工作室，以分成运营的方式吸引优秀团队入驻，另一方面招募个人老师，为其打造个人IP，以激发学生的个人潜力为目标，共同对课程体系进行系统化的研发。网易有道则可为工作室和老师提供工业化和组织化的运作能力，解决营销获客、盗版内容等问题，使其可以专注在课程内容生产。

　　在师资和教研之上，低延迟的直播系统、双师模式、场景化和个性化的教学解决方案则确保了高效的教学服务和质量。

　　首先，低延迟的直播系统为个性化服务的基础设施。为此，网易有道自研了一套SODA课程直播系统，能满足万人在线的低延迟效果，从而更接近于线下的教学状态。

　　同时，为提高社群感和陪伴感，网易有道对中小学生采取大班直播和双师模式，确保给学生配备1:1的辅导老师，对练习过程进行相应的点评，提高留存率并做到因材施教。

　　智能硬件+AI双轮驱动，打造线上线下体验闭环

　　此外，智能硬件、AI与精品课的联动，则形成了一套从线上到线下个性化体验的闭环，网易有道凭此成功转型为一家教育科技公司。

　　要打造个性化体验，首先要做到基于场景的在线化。

　　例如，通过网易有道智能笔的蓝牙传输技术，可以将笔与终端设备相连接，从而实现智能笔书写过程的在线化。