对啊网被爆虚假宣传、退费难 在线成人教育乱象丛生

　　前段时间，在线职业教育培训机构尚德机构，被媒体爆出虚假宣传和退费等问题。随后引发社会关注，工商局约谈并介入整顿。

　　然而，时隔不久，一家成人职业教育学习平台对啊网又再次被学员爆出乱收费、虚假宣传、退费难等问题。在线成人教育行业乱象，为何屡禁不止？ 蓝鲸教育记者为此深入调查对啊网，揭秘对啊网招生乱象。

　　通过率高、含金量高、就业面广

　　记者刚刚进入对啊网的维权群，几十条信息便蜂拥而至。

　　群里充斥着对对啊网的控诉。有人为了还款不得不卖掉自己结婚戒指，有人因为维权而受到对啊网的威胁……

　　在群里，有超市售货员、护士、大学生、准妈妈、会计……他们职业不一，学历不一，但都有着相似的经历。

　　记者下载了对啊网课堂这款APP，以一名零基础的学员身份向客服咨询有关CPA报考的情况。客服人员承诺只要是跟着学考试肯定是一次性通过，并以发免费资料为名义要求记者留下私人微信号。

　　随后，一名学习规划师以发资料的名义添加了记者的微信，在了解记者目前的零基础情况后，学习规划师直接向记者推荐了费用将近一万的零基础通过班，并建议在经济紧张的情况下分期付款。

　　“所谓的学习规划师其实就是他们的销售，经常发布涨价信息、考试改革信息，营造一种很紧张的气氛，时间久了基本上就摸清了销售们的套路。” 一位曾报名参加对啊网的学员告诉记者：“总的来说，对啊网以通过率高、含金量高、就业面广为话术，进行前期虚假宣传，后期以所谓优惠分期付款政策套路学员，等到兑现承诺的时候，他们就翻脸不认人。”

　　多重身份套路 先涨价再优惠

　　对啊网的招生套路之一就是变换多重身份获取学员信任。

　　大四学生李华（化名）曾遇到过这样的情况，对啊网的销售一人分饰两角色，一面伪装成已通过考试想要转让课程的学员，在贴吧等渠道发帖吸引人，宣传对啊网课程，一面则以学习规划师的身份进一步推销课程。“我就是这样被他忽悠了。”李华说。

　　不止如此，有学员向记者透露，不少讲师甚至在利用课间以及上课时间向学员们兜售收费更为高昂的课程。而在私下里，讲师们利用朋友圈、QQ、微信群发等渠道传播课程信息，以吸引学员。

　　张晶（化名）就是在对啊网讲师的帮助下，报了合计16500元的课程。“因为大家对销售都比较抵触，但对老师比较信任”张晶说：“但是接触久了被骗时间长了，我们发觉讲师和销售一样，都有销售的任务和提成，而且每到月末，他们都会不停地对我们进行信息轰炸。”这名学员表示。

　　除此之外，先涨价再私下提供优惠也是对啊网招生的重要套路之一。

　　“前期对啊网老师们会通过各种渠道宣传课程即将涨价，天天涨，不到一年的时间，涨了一半。”一位对啊网的学员对记者说：“然后这些讲师们会利用人情关系发私信或者在朋友圈宣传，老师手里面有优惠，再不报名额快没有了。”

　　除此之外，政策类的恐吓信息也不少，比如有不少学员就看到销售们打出“电大、函授、远程教育学历，国家将不再认可”这样的消息。

　　低价课程转高价课程

　　学员们所说的对啊网，创办于2014年，是一家成人职业教育学习平台。据公开资料显示，对啊网的课程覆盖财务、教师、设计、金融、建工、人力等6大领域，其中，65.2%的用户为社会在职人群，34.8%的用户是高校在校生；平均年收入低于5万元。

　　而在蓝鲸教育的调查中，不少学员在接触对啊网之前，从未接触过在线课程，也对各类考试科目并不了解。

　　王丽（化名）是一名护士，当初为了打发时间报了会计初级职称课程。学习没多长时间，老师就再次建议王丽报一门注册会计师课程。