清华大学继续教育学院： 枕戈待旦，开启二次发展新征程

封面专题|清华大学继续教育学院： 枕戈待旦，开启二次发展新征程

2018-09-29 14:36 来源:在线学习

原标题：封面专题|清华大学继续教育学院： 枕戈待旦，开启二次发展新征程

《在线学习》杂志 记者盛雪云 北京报道

非学历继续教育先行高校

清华大学继续教育学院党委书记刁庆军

1955年，清华大学开始招收夜大学学生，开启了其成人教育历程。2003年，招生异常火爆之时毅然停止招生，转战非学历继续教育，全力打造继续教育的“清华品牌”。如今，清华非学历继续教育早已领跑全国，居安思变，他们又在积极寻求二次发展。清华大学继续教育学院党委书记刁庆军见证了清华非学历继续教育发展的全过程。

理清三大问题 抓好关键环节

记者：很多高校转型非学历继续教育都还处于起步阶段，清华继续教育最初转型时，是如何走出迷茫期的？

刁庆军：其实清华非学历继续教育转型发展摸索了很长时间，17年来也一直在调整。为了二次发展，这几年我们也在认真反思。

做好非学历继续教育，我认为，要理清三个层次上的关键要素。一要理清学院和大学在关键政策和管理制度方面的关键要素。高校继续教育的执行者或运营者是继续教育部门，办好继续教育的前提是要有大学的支持和依托，因此要明晰学院和大学的关系。我们归纳了八个关键要素：大学对继续教育的定位；大学对继续教育学院的具体要求；大学给予学院的财务政策；大学给予学院的人事政策；大学给予学院的激励机制；继续教育学院与学科院系的关系；继续教育办学权与监管权；校内教学场地与住宿等资源的配给等。

二要理清学院内部的关键要素。包括学院内部的治理架构、部门设置、岗位设置、薪酬及激励机制、教学管理、师资管理、员工管理等等，要建立规范的管理制度和良好的文化氛围，才能真正形成较好的发力状态。

三要想学习和掌握教育培训的理论和方法论，学会如何拓展市场。开拓市场的套路和本领要逐步具备，在战斗中不断成长。不同客户的特点和需求都不同，怎样了解客户需求，设计学习项目、管理运营培训项目，有效评估培训效果，给客户提供更好的服务和创造学习价值，是我们专注的重点。

记者：清华花大力气做了其中哪些环节？

刁庆军：这是很好的问题。一是继续教育的研究工作。所谓无研究不培训。继续教育到底是什么？其学科基础是什么？理念是什么？工具和方法论有哪些？这是我们迫切要解决的问题。二是专业化人才队伍的建设。继续教育培训管理者队伍的建设至关重要，没有一支好队伍就做不出好的培训。三是对重要的客户群体做深度了解和需求分析，加强教育培训项目的设计水平和管理水平，努力提升继续教育为客户带来的学习价值。

建立关键岗位 做有效培训

记者：清华做高端培训比较多，对队伍要求更高。在团队建设上你们是怎么做的？

刁庆军：我们比较有特点的是定义了业务部门的三个关键岗位：项目主任，主要负责策划培训项目、与客户沟通、项目实施；课程主任，主要职责是设计培训课程，师资的选择、挖掘、管理和聘请，完成课程设计；运营主任或叫班主任，学员到我们这里学习，食宿、交通、教学用品、通讯等服务都由运营主任负责。

这三个关键岗位是我们通过几年的总结定义的专业岗位。确定好这些岗位的胜任力、工作职责，在培训中将他们组合在一起就能较好地完成培训项目。

我举几个例子，最初我们是几个人一个小组，闷着头做。后来我们加强了内训。比如交给他们掌握行动学习方法，把它应用到培训中，带着学员挖掘和分析问题，回去通过实践解决问题。又如我们设计了“课程导读环节”。一个5天的培训班，刚开始时由课程主任用40分钟给所有学员介绍这5天的安排，每个老师的特点、背景，课程的核心目标、亮点、特色等，让学员学习前就对培训内容有一个全方位的了解，这样学员就能目标明确，很快进入角色。要讲清楚这40分钟，课程主任要下很多功夫。他要去了解老师的背景、提前听老师上课，还要听取以往不同学员对课程的反馈，了解学员单位及学员个人学习的需求，设计出培训项目教学大纲，最终才能为学员安排相匹配的老师授课。我们是通过“练兵”的方式来培训课程主任的。

记者：怎样才算有效的非学历继教？