某软件公司人力资源审计项目纪实

——全面人力资源审计，提高内部控制效果和效率
 

【客户评价】

在华恒智信人力资源专家的帮助下，我公司展开了对子公司人力资源各模块审计的工作，华恒智信专家非常专业和细心，帮助我们设计了详细的人力资源审计程序，并协助我们完成了审计小组组建、审计范围和方法确定、审计前资料准备；新员工招聘的审计、新员工满意度审计、培训审计、绩效审计、薪酬满意度审计、人力资本结构和人力资源记录的审计；以及审计结果分析工作。在整个人力资源审计服务过程中，专家始终保持着热情的服务态度和敬业的服务精神，对于我们提出的各种疑难问题总是耐心地给予解答。同时，对于我公司审计小组在审计工作中表现出的不专业之处还主动提供指导，在此，我们非常感谢华恒智信专家的指导和帮助！

——某软件公司人力资源部经理

【客户行业】信息技术行业

【问题类型】人力资源审计

【客户背景及现状问题】

M软件公司依托多年的软件行业的成功经验和强大的技术背景，于2005年成立，经过近十年的发展，目前公司已在全国十多个重点城市设立研发基地，成为一家专业化的、以软件为核心、面向国家信息基础设施建设的重点行业，为用户应用信息技术提供解决方案。同时，公司还进行面向国际市场的软件开发，每年有大量软件出口国际市场。

目前该公司特别成立了一家子公司，专门负责企业的新型产业业务，主要工作是研发并销售一些特定的新型软件产品，并做好客户开发、客户维护工作。M公司对这项业务非常重视，对子公司投资和支持也很大，包括招聘投入成本和培训成本都投入巨大，相对以往提升了很大幅度。但是两年下来，该子公司的投资回报率并不高，公司业绩没有提高，反而有下降趋势，而且很多研发人员的离职现象也越来越明显，企业陷入了招聘-培养-离职的怪圈，业绩没有明显的提升。企业非常重视人才，对人才的招聘、培养都很细心，可以为什么会形成这样的结果呢？

带着这样的困惑，企业向第三方人力资源咨询公司寻求帮助，希望可以找到企业怪圈形成的原因。经过激烈的竞标和多次选择，M公司最终选择与人力资源专家——华恒智信合作，一起找到企业问题的原因，并制定针对性的措施。
 

【华恒智信问题分析】

华恒智信顾问专家与企业领导展开了多次深入的交谈，充分地了解了企业的现状和困惑之后，顾问专家指出，M公司之所以有这样的困惑，主要是因为总公司对子公司的人力资源运行状况了解不够清晰，例如新员工招聘的程序是否按规定执行，效果如何?员工培训内容是否科学，参与度如何？员工对公司薪酬福利水平的满意度如何等等，这些问题总公司都没有提出并展开调研和分析。因此会产生当前对子公司员工高离职率、业绩迟迟不能提高的困惑。

针对该问题，顾问老师提出，人力资源审计工作可以对人力资源政策与环境的适合度、人员招聘、人员任用、薪酬激励、绩效考核、员工培训与发展、管理者继承计划、人力资源信息运用等重点要素进行审核、检查，判断企业在这些方面做得怎么样，实际做的情况与应该做的事情是否有差距，如何提高等等。

基于此，顾问专家建议企业组织专业的审计小组对子公司人力资源各个模块进行审计，以发现子公司问题形成的主要原因，并提出针对的改进措施。
 

【问题分析】

结合企业的情况以及多年的人力资源咨询实践经验，华恒智信顾问专家为企业设计了详细的人力资源审计流程，通过选择审计小组成员、确定审计采用的方法、全面收集审计需要的资料，如企业各单位的组织系统、负责人、主要管理人员名单、经办业务说明、历年的预算、会计报告、绩效报告、作业程序以及先前的审计报告等，华恒智信项目组成员与企业审计小组成员共同开始了对企业人力资源工作的审计。包括对新员工招聘的审计、新员工满意度审计、培训审计、绩效审计、薪酬满意度审计，以及对人力资本结构和人力资源记录的审计。经过长达2个多月的详细审计调查和分析，华恒智信顾问专家指出，子公司人力资源多个模块都建立了完善的制度和规范的制度流程，但是在人才的招聘、薪酬激励以及培训方面仍显不足，这些因素是导致企业开发人才流失的主要原因。问题主要体现为：

第一、通过对招聘情况的审计，发现企业对开发类职位降低招聘门槛，导致低质量人才的流入。