汇聚各方力量守护儿童成长

　　近年来，西藏林芝积极开展困境儿童保护工作：入户走访，开展摸底调查并建立档案，及时发现困境儿童并开展救助；持续跟踪，进行一对一个案服务，并开展各类专题活动；组织社工专业培训和经验分享会，提高社工的专业知识水平和实务技能，助力他们更加科学、有效地服务困境儿童。

　　走进西藏林芝市巴宜区白马岗街道社工服务站，首先映入眼帘的是一块巨大的展板。展板的主体是一幅手绘地图，上面贴着一张张便签条，包含了街道各个社区里困境儿童的分布情况以及档案编号。

　　“每过一段时间，我们都会对展板上的信息进行更新。”社工央庆措姆向记者介绍，“针对辖区内的困难群体，包括儿童、老人、残疾人等民政部门重点关注的对象，我们会上门开展社工服务，为他们解决生活里的难题。”

　　如今在林芝，这样的社工服务站已经有18个，成为切实守护林芝困境儿童的一线力量。“汇聚各方力量，林芝积极介入困境儿童保护，强化未成年人保护工作。”林芝市民政局相关负责人介绍。

　　逐户走访发现问题

　　建立档案分类施策

　　上午，记者随央庆措姆一同去入户服务。收拾材料，换上蓝色的社工马甲，央庆措姆快步走出社工服务站大门。“这次的距离比较近，咱们步行即可。”她告诉记者。更多时候，央庆措姆需要采取骑车、坐公交等方式前往入户对象的家中。

　　辖区内居住着两万余名居民，其中涉及的困难家庭有近百户，这些人都是央庆措姆的主要服务对象——去年底，社工站的两名社工花了3个月的时间，逐户走访了这些困难家庭，对他们的情况开展摸底调查。

　　2021年9月，林芝在全市建立了7个社工服务站；2021年12月，民政部门又选定“服务基数大、需求突出”的11个点作为第二批社工站建设试点。“这些社工站点的投入，能帮助我们及时发现困境儿童，并对其开展救助。”林芝市社工指导中心社工益西顿珠说。

　　次仁卓嘎就是在社工们在入户中发现的困境儿童。次仁卓嘎来自单亲家庭，作为清洁工的母亲承担着家庭生活的重担，他们一家都是民政部门重点关注的对象。

　　“妈妈，我背书包的时候身上疼。”一次入户时，社工听见次仁卓嘎跟母亲说。他们立即询问次仁卓嘎的身体情况，并很快帮她安排了医院开展检查。没多久，检查结果出来，原来次仁卓嘎罹患了脊柱侧弯，情况比较严重，需要开展手术治疗。

　　“通过入户走访、问卷调查、访谈面谈等方式，我们全面掌握重点服务对象的具体信息，实现困难群众信息建档全覆盖。目前，我们对全市325名困境儿童建立档案，分类施策，边走访边解决问题。”益西顿珠说。

　　开展结对帮扶服务

　　组织专题系列活动

　　前不久，次仁卓嘎刚从广东深圳做完手术回来。她也是林芝市首批赴深圳接受手术治疗的4名患病困境儿童之一。

　　次仁卓嘎家庭条件困难，家庭无力承担外出救治的费用。为了帮助孩子解决问题，林芝市民政局将次仁卓嘎纳入困境儿童关爱服务行动救助范围，及时送往深圳市儿童医院治疗。往返路费和生活费用由巴宜区民政局给予临时救助，医疗费用由林芝市医保报销，剩余部分由深圳市儿童医院兜底，且对入院、检查、治疗、生活等方面的费用给予合理减免。

　　社工们也积极介入次仁卓嘎后续的恢复工作。在次仁卓嘎回家后，央庆措姆等人多次登门，向次仁卓嘎的母亲讲述家庭关心关爱的重要性，引导她更关注次仁卓嘎的心理需求。

　　每一次入户、每一步进度，社工都会进行整理，形成困境儿童档案，更清晰地记录孩子的变化，也为日后的工作打下基础。社工根据困境儿童的急难程度进行持续跟踪、定期探访，提出问题解决方案，形成《个案辅导记录》153份，把帮扶做实做细。在白马岗街道社工服务站，记者看到整整一柜子的困境儿童档案。抽出其中一个文件盒，打开属于次仁卓嘎的一匣，里面有着足足四五十页的记录，详细记载了多达17次访谈的情况。

　　除了一对一的个案救助，林芝市民政部门还组织了许多活动，以专题形式帮助更多孩子走出困难处境。

　　在走访中，社工发现马小虎可能存在自卑等心理问题。当达娃央宗等人开始筹划系列活动时，就立马邀请马小虎参加。几次活动下来，马小虎逐渐打开心扉。老师的谆谆教导，孩子们的相互讨论，帮助马小虎逐渐走出了自卑。以前，马小虎很少和周边的人讲话，别人问什么他都不回答；现在，他不但经常主动发言提问，下课还和朋友有说有笑，变得开朗多了。